
在个案社会工作服务中,适时评估与结案是服务流程的最后阶段。当服务目标达成,或者因服务对象不愿继续、专业关系不理想、不可抗力等原因需要结束服务时,社工必须妥善开展结案工作。其中,巩固服务对象已取得的改变是结案阶段的核心任务之一。
为了有效巩固改变,社会工作者应采取以下专业策略:
首先,全面回顾服务过程。社工应与服务对象共同回顾从接案到结案的整个历程,梳理服务对象在面对问题时所做的努力、克服的困难以及取得的进步。这有助于服务对象清晰地看到自身的成长,增强自我效能感。
其次,强化服务对象的应对能力。社工需要引导服务对象总结在服务过程中学到的解决问题的方法和技巧,并鼓励其将这些技巧应用到未来的生活中。通过情景模拟或角色扮演等方式,检验服务对象独立应对问题的能力。
再次,拓展和巩固社会支持网络。社工应协助服务对象识别和链接家庭、社区及同辈群体中的非正式支持资源,确保在专业关系解除后,服务对象依然能够获得必要的情感支持和实质帮助。
最后,制定未来的行动计划。与服务对象共同探讨未来可能面临的挑战,并制定具体的应对预案,帮助其建立对未来生活的信心和掌控感。
综上所述,在个案结案阶段,社工通过回顾、强化、链接和规划,能够有效巩固服务对象的改变,真正实现“助人自助”的专业目标。
科目:中级社会工作综合能力
考点:适时评估与结案





























