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2015年5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案

来源:233网校 2015年9月29日 分享到 评论
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·第一部分职业道德·

(第1~25题,共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)

(一)单项选择题(第1~8题)

1.关于道德的说法,正确的是(  )

A.道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范

B.道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范

C.道德是一种关于做人的,但同时又缺乏共同标准的行为规范

D.道德是一种关于做事情的,同时又带有模糊的行为规范

2.社会主义荣辱观的主要内容是(  )

A.民主法治、公平正义、诚信友爱

B.立党为公,执政为民

C.牢记“两个务必”

D.八荣八耻

3.建设节约型社会,很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的(  )

A.改革创新观念

B.节能减排意识

C.团结协作意识

D.求真务实精神

4.下列关于市场经济的说法中,你认为正确的是(  )

A.虽然市场经济强调金钱的价值,但不会导致拜金主义

B.市场经济奉行等价交换原则,容易导致利己主义

C.市场经济遵从功利主义原则,能够激励人们的艰苦奋斗精神

D.市场经济讲求效率,公平问题无足轻重

5.我国社会主义道德建设的基本原则是 (  )

A.集体主义

B.合理利己主义

C.社会主义

D.温和功利主义

6.企业文化的自律功能是指(  )

A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机

B.严格按照法律矫正员工的动机和行为

C.加强制度建设,通过制度建设推动企业行为规范化

D.开展职业纪律教育,增强从业人员纪律意识

7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确的理解是(  )

A.要不计成本地满足顾客的要求

B.无条件地满足顾客提出的任何要求

C.一切都是顾客说了算

D.顾客的满意程度决定企业舶命运

8.关于打造品牌,正确的说法是(  )

A.只要掌握了高新技术,就能打造品牌

B.打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量

D.质优价高才能打造品牌

(二)多项选择题(第9~16题)

9.在企业活动中坚持诚实守信,应做到(  )

A.客户至上

B.严守承诺

C.质量第一

D.扩大生产

10.对于维护企业信誉来说,根本任务是(  )

A.提高产品质量

B.搞好售后服务

C.掩盖产品缺陷

D.不断增加广告投入

11.法国启蒙思想家卢梭曾经说:“人是生而自由的,却无往不在枷锁之中”,你对这句话的理解是(  )

A.人生原本自由,却被社会剥夺了天赋权利

B.人生而自由,若为自由,应清除一切对人的约束

C.真正的自由建立在服从国家法律的前提之上

D.享受自由与承担义务应做到有机统一

12.关于售后服务,你认为正确的做法是(  )

A.经常访问客户

B.给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理

C.顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝

D.顾客投诉时要加以辩解

13.(  )的做法符合建设节约型国家要求。

A.对家庭用水、用电的价格进行市场调节

B.尽量减少消费

C.在自然光线充足的情况下,关闭室内照明灯

D.如果可能,尽量使用小排量汽车

14.关于职业道德,正确的论述是(  )

A.职业道德是企业文化的重要组成部分

B.职业道德是增强企业凝聚力的手段

C.员工遵守职业道德,能够增强企业的竞争力

D.职业道德对企业发展所起的作用十分有限

15.关于“慎独”的修养境界,理解正确的是(  )

A.只有害怕独立做事,才能成为正人君子

B.自己独自处事时,按照道德要求行事,防止思想出现偏差

C.谨小慎微做事情,不张扬,“夹着尾巴做人”

D.没有监督时,更要加强自律

16.关于诚实守信的说法中,正确的是(  )

A.诚实守信是市场经济的内在要求

B.诚实守信是企业的无形资本

C.诚实守信有利于树立企业形象

D.诚实守信违背价值规律的要求

二、职业道德个人表现部分(第17~25题)

17.经理办公会上,经理提出由你来做经理的助理,但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果,你属于资格较老的中层领导,勤苦工作已多年,对这样的局面,你会(  )

A.感到很失落

B.找经理说道说道

C.分析原因,改进工作

D.以后不再那么拼命工作了

18.假如主管在安排工作时,与你对工作的理解不一致,而你凭借多年工作经验,你认为自己的理解是正确的,而主管对工作的认识和安排多有不妥,你会(  )

A.按照主管的要求做事

B.按自己的理解做事

C.和同事沟通,按同事的意见办事

D.找主管进一步协商

19.社区成立小动物保护协会,收养了许多流浪猫、狗,你的看法是(  )

A.流浪的猫、狗一般传播疾病,人们要远离他们

B.收养流浪猫、狗的做法,限制了动物们的自由

C.小动物保护协会的人们有爱心

D.应该收养的是流浪的人,而不是猫、狗

20.某些公司员工利用业余时间兼职,以增加收入,但长此以往,由于体力精力等原因影响了本职工作的正常开展,对此,你的看法是(  )

A.应该制定新制度,禁止员工的兼职行为

B.允许员工兼职,但兼职工作收入一部分要上缴公司

C.兼职是在业余时间进行的,是员工的权利

D.兼职活动是无法禁止的,随他去吧

21.一般情况下,你和同事朋友约会,你会(  )

A.准时到达

B.比预定时间早一会儿到达

C.晚点

D.晚点,会通知同事朋友

22.养犬的人越来越多,犬粪犬吠干扰了他人的正常生活,你认为(  )

A.养犬没有实质意义,应该禁止所有的居民养犬

B.治理养犬的关键是征缴高额费税

C.提高养犬人的文明素质最重要

D.人们应相互宽容理解

23.如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑。虽然玩笑并无恶意,但你觉得心里很别扭,你会(  )

A.也拿对方开玩笑

B.既然发现对方没有恶意,那就随便他好了

C.警告对方,要他尊重他人

D.与对方沟通,明确告诉对方自己的感受

24.日常生活和工作中,听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫,你的感受是(  )

A.聒噪,令人心烦意乱

B.有点烦,但还能够忍受

C.习惯了,没有感觉

D.悦耳动听

25.下列描述中,最接近你常态的感觉是(  )

A.有朋友,有知己

B.有知己,没朋友

C.有朋友,没知己

D.没朋友,没知己

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