组织文化的内容和结构是理解企业文化运行逻辑的核心框架。根据新版教材，组织文化包含显性内容与隐性内容两大维度，并呈现为三层结构：表层的物质层（如办公环境、LOGO、仪式活动）、中层的制度层（如管理制度、行为规范、考核机制），以及深层的精神层（如核心价值观、经营理念、群体信念）。这三者并非平行存在，而是呈现由外而内、由实入虚、逐层支撑的嵌套关系。
物质层最易感知，例如某科技公司采用开放式工位与‘失败墙’陈列，直观传递鼓励创新、包容试错的文化信号；制度层则将文化具象化为可执行规则，如将‘客户第一’写入绩效合同权重占30%，使价值主张转化为日常行为约束；而精神层作为文化内核，往往潜藏于管理者言行、关键决策逻辑与危机应对方式中——当企业在营收承压时仍坚持全员培训投入，便无声强化了‘人才长期主义’这一深层信念。
值得注意的是，教材特别强调：显性内容若缺乏隐性内容支撑，易流于形式；隐性内容若无显性载体承载，则难以被识别与传承。实践中，不少企业陷入‘文化上墙、行动脱钩’困境，根源正在于三层结构断裂。因此，组织文化建设必须坚持结构协同原则——以精神层为锚点，反向设计制度安排，再通过物质符号持续强化认知。只有当新员工从入职手册（制度层）、导师带教话术（精神层）到茶水间标语（物质层）接收到一致信息时，组织文化才真正具备行为塑造力。
科目：高级经济实务人力资源管理
考点：组织文化的内容和结构
