96.关于劳动争议协商解决的表述，正确的有（ ）
A.劳动者一方可以要求所在企业工会参与或协助其与企业进行协商
B.协商期限由当事人书面约定，约定期限内没有达成一致视为协商不成
C.发生劳动争议，双方当事人可通过约见、面谈等方式协商解决
D.协商达成一致应签订书面和解协议，它对双方当事人具有一定强制力
E.经仲裁庭审查和解协议程序内容合法有效的，仲裁庭可作为证据使用
答案：ABCE
解析：根据《企业劳动争议协商调解规定》的规定，协商的具体步骤是：
1．发生劳动争议。一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。
2．劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者合法权益。劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商。
3．一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不做出回应的，视为不愿协商。协商的期限由当事人书面约定，在约定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当事人可以书面约定延长期限。
4．协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
经劳动争议仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的，仲裁庭可以将其作为证据使用。但是，当事人为达成和解的目的作出妥协所涉及的对争议事实的认可。不得在其后的仲裁中作为对其不利的证据。
5．发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所(中心)等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。
97.社会救济与公力救济相结合的权利救济机制，其显著特征包括（ ）
A.贯彻“三方性原则”
B.对象的广泛性
C.国家的强制性
D.范围的全面性
E.严格的规范性
答案：ACE
解析：作为社会救济与公力救济相结合的权利救济机制的劳动争议仲裁与其他救济机制相比较的显著特征是：
第一，贯彻“三方性原则”。
第二，国家的强制性
第三，严格的规范性。
98.一般来说，企业为员工办理的各种补充福利包括（ ）
A.健康保险
B.人寿保险
C.车船保险
D.休假福利
E.企业年金
答案：ABDE
解析：目前，许多企业已经在国家法定的福利项目之外，为员工举办各种补充福利，比如企业年金、健康保险、人寿保险、伤残保险以及休假福利，等等。
99.企业外部人力资源供给的来源包括（ ）
A.大中专院校研习生
B.失业人员
C.其他组织在职人员
D.流动人员
E.复员转业军人
答案：BCDE
解析：企业外部人力资源供给的主要渠道
(1)大中专院校应届毕业生。(2)复员转业军人。(3)失业人员、流动人员。
(4)其他组织在职人员。
100.根据面试题目内容的不同，面试可以分为（ ）
A.情境性面试
B.半结构化面试
C.结构化面试
D.经验性面试
E.非结构化面试
答案：AD
解析：根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的，例如，对一个营销经理岗位的应聘者，可以问他，“如果顾客向你投诉，说你们的产品不好用，你的下属服务质量差，你将会怎么做”；在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。
101.绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（ ）
A.分布误差
B.自我中心效应
C.个人偏见
D.优先和近期效应
E.蝴蝶效应
答案：ABCD
解析：绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受到以下各种问题的制约和影响：
(一)分布误差
(二)晕轮误差
(三)个人偏见
(四)优先和近期效应
(五)自我中心效应
(六)后继效应
102.关于头脑风暴法的表述，正确的有（ ）
A.通过“神侃”找到解决问题的方法
B.相比较而言，该方法更强调产生想法的数量
C.讨论过程更强调团队合作精神
D.目的在于寻找新的和异想天开的解决难题的方法
E.与座谈讨论法的形式类似
答案：ABCDE
解析：头脑风暴法是最负盛名的促进创造力的技法之一，这种方法的目的是：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。在使用“头脑风暴法”进行集体讨论时，应遵守以下四个基本原则：
(1)任何时候都不批评别人的想法；(2)思想愈激进愈开放愈好；(3)强调产生想法的数量；(4)鼓励别人改进想法。
头脑风暴法出现以后，受到社会的普遍关注，被人们广泛地接受，并在各自的实际工作中推广应用，其根本原因在于本方法更加强调团队合作的精神和发挥集体的力量。
本方法与上述的座谈讨论法在形式上非常相似，不过它更强调聚集团体的优势，集中大家的聪明才智，启发人们的创新思维，通过“神侃”找出解决难题的办法。
103.矩阵制组织结构的缺点，不包括（ ）
A.因团队成员的决策权受限，其激励和对组织的承诺水平较低
B.因人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从
C.项目小组负责人可能出现个人权力过大，一个人说了算
D.因组织关系比较复杂，会大幅度增加机构设置和人员编制
E.项目小组成员容易产生临时性观念，导致责任心不强
答案：AD
解析：矩阵制组织结构的主要缺点是：组织关系比较复杂，由于人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从，不易分清责任；由于项目组成员来自各个职能部门，当任务完成后仍要回原单位，因而容易产生临时观念，导致责任心不强；项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，一个人说了算的情况，也可能使组织陷入过度的妥协，出现指挥混乱的情况，影响决策的效率。
104.投射技术是一种品德测评法，其特点包括（ ）
A.被测评者的反应具有自由性
B.测评目的具有隐蔽性
C.人际互动性强
D.内容具有非结构性和开放性
E.用过去行为预测未来
答案：ABD
解析：投射技术具有以下特点：
1．测评目的的隐蔽性。被测评者所意识到的是对图形、故事或句子等刺激的反应．而实际上他们的反应行为却把内心，如一些隐蔽的东西表现了出来。
2．内容的非结构性与开放性。在投射技术中，试题的含义是模糊不清、似是而非的，不像一般的测评技术中的试题，含义非常明确。一般来说，试题的结构性越弱，限制越少，就越能引发被测评者的内心。
3．反应的自由性。一般的测评技术都在不同程度上对被测评者的回答或反应进行了这样那样的限制。而在投射技术中，一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制，完全是自由性的反应。
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