在合同履行过程中，出现索赔与争议是常见的情况。要高效妥善地处理这些问题，必须遵循相关原则与程序。同时，合同管理工作完成后也应及时进行总结，为今后的合同管理积累宝贵经验。以下是对这一问题的具体解析。
首先，在处理合同中的索赔问题时，应明确索赔需满足的前提条件。第一，所有索赔请求均应依据合同条款提出。如果合同未对此有具体约定或约定不清晰，则需要参照适用的法律法规来主张权利。第二，对于索赔事实，需收集详尽、完整的资料，这是支持索赔合理性和有效性的关键证据，例如实际损失记录、费用明细、相关沟通文件等。第三，提出索赔意向通知及索赔报告时必须严格按照合同规定的程序和时间期限完成；超期可能导致索赔权的丧失或对方的合法拒绝。第四，索赔报告应当清楚说明索赔的理由及其法律或合同依据，并且根据实际损失或影响，提出具体的金额和工期要求。
关于合同履行过程中的争议问题，解决方式包括协商、调解、仲裁或诉讼。其中，首选的方式通常是双方当事人通过友好协商达成一致意见；如不能达成共识，则可以申请调解或者启动仲裁/诉讼程序。在整个过程中，应注意保留好所有能够证明自己立场的证据，避免因手续缺失而陷入不利地位。无论采用哪种方式，争议解决的目标都是以最合理成本维护己方权益，尽量减少对项目实施的干扰。
除了日常纠纷应对，还需要重视合同管理工作的整体评价和经验总结。一份全面系统的合同总结报告通常包括以下几个方面：
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合同订立情况评价：主要评估签订合同的过程是否规范，合同内容是否存在法律瑕疵或条款漏洞，合同签订人的资格是否合适，以及各方真实意思表示的一致性。
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合同履行情况评价：分析合同执行过程中义务履行的程度，是否严格按约定履行，有无重大违约情形存在，如有发生是否及时采取补救措施等。
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合同管理工作评价：重点评估在项目整个生命周期内，合同管理制度执行是否到位，是否有专人负责跟踪管理合同，以及各部门之间协作效率如何。
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重要合同条款分析：回顾那些对项目的成功与否产生过显著影响的合同条款（如付款周期、验收标准、履约担保机制等），总结其设置是否合理、是否存在执行偏差，以及未来可优化的空间。
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经验和教训总结：从实践中提取成功的经验用于复制推广，发现存在的问题以便引以为戒。这部分尤其适用于组织未来的合同管理实践。
总之，无论是面对索赔、争议还是事后总结工作，都应当本着诚实信用、依法依约的原则展开。只有建立严谨的合同管理体系，并在项目结束后加以反思总结，才能不断提高合同管理能力和风险防控能力，为企业稳健发展提供有力保障。
科目：合同管理
考点：正确处理合同履行中的索赔和争议
