在合同履行过程中，如何正确应对可能发生的索赔与争议问题，是保障双方权益、维持合作关系、确保项目顺利推进的关键环节。同时，在合同执行完毕后及时对合同管理工作进行系统性的评估和总结，有助于发现不足、提炼经验，提升今后项目的合同管理水平。
一、关于合同履行中索赔和争议的正确处理方式
索赔作为合同履行过程中的重要机制，其合理性和合规性直接关系到争议解决效果。根据法律规定及实践操作，有效的索赔通常需满足以下几个条件：
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依合同约定提出。如果双方在签订合同时已经明确约定了某些索赔情形和处理方式，当事人应当依据这些具体条款行使权利；合同未作约定或约定不明确的情况下，则可依照相关法律法规进行适当补充。
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注重索赔资料的全面收集和整理。无论是承包商还是业主提出索赔，都需要提供充足的事实证据、相关文件及数据支撑材料（例如工作日志、费用发票、延误记录等），以此证明自身主张具备合法性和合理性。
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按规定程序及时发出索赔意向通知并提交完整索赔报告。许多建设工程类合同均明确规定了索赔流程及时效限制，如在发现事件后的一定天数内需书面声明索赔意图并递交正式索赔分析报告；错过规定时间可能导致丧失相应权益。
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明确索赔原因及具体请求金额和工期调整。提交的索赔报告不仅需要阐明事件发生的原因及影响范围，还需结合实际情况给出详尽的经济损失计算以及要求延长的工期天数等信息，以便对方审核并作出响应。
二、关于合同总结报告的重要性与编制要点
一旦合同履行完成或终止，在项目归档阶段编制合同总结报告显得尤为关键。这不仅是对过去合作的一种反思工具，也为未来项目管理提供了宝贵的经验参考。一般而言，该类报告应包含以下五大部分：
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合同订立情况的回顾与分析。主要针对签约前准备是否充分、谈判过程是否科学公正、最终文本是否存在缺陷等方面进行全面复盘，从而检验最初决策的可靠性。
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合同履行状况的整体评价。详细说明各方履约态度与实际表现，特别是是否存在违约行为及其背后深层次原因。
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合同管理工作成效评估。通过检查日常工作中有关合同解释、变更管理、信息沟通等相关制度执行效果，指出当前体系的优势与漏洞所在。
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具有重大影响的合同条款深入剖析。找出那些在实际操作中对企业利益产生深远后果的核心条款（比如价格调整机制、违约责任划分等），为后续优化模板奠定基础。
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其他值得注意的经验教训汇总。除了上述内容外，还应将实践中遇到的特殊情况和解决问题的新思路收录其中，实现知识共享与传递目的。
综合来看，建立健全合同管理体系，不仅能提高企业的法律风险防范能力，也有助于推动组织内部运营效率的进一步提升。因此，企业有必要持续加强对这方面工作的重视程度，并不断完善制度流程和技术支持平台。
科目：合同管理
考点：正确处理合同履行中的索赔和争议
