在合同履行过程中，遇到问题需要进行索赔或处理争议时，应当依据科学、合理且合法的方式来执行。以下是从法律和实际操作的角度对处理索赔和争议的分析：
首先，索赔必须符合相关条件。其一是根据合同约定提出。合同作为明确双方权利义务的法定文件，如果其中明确规定了适用情形以及具体金额、责任分配等问题，各方均应严格按照条款执行。若合同中没有约定或者约定不清的情况下，则可参考相关法律法规来确定权利与义务，并据此提出合理的索赔要求。
第二，提出索赔时，相关方需全面、完整地整理所有资料。这是支持索赔请求的重要依据，包括但不限于原始交易记录、往来函件、技术资料等。缺乏完整证据材料可能会导致索赔难以成立，因此在实际操作中，要特别注重保存相关的书面或电子文档。
第三，提交索赔意向通知和报告是不可或缺的步骤。无论是按照合同约定的期限，还是遵循法律规定的要求，当事人应及时通知对方以避免超过索赔时效，从而保证索赔的有效性。逾期提出的索赔可能被拒绝，甚至失去法律保护的权利。
此外，提交的索赔报告必须详细说明索赔理由及计算依据。这不仅包括具体的索赔金额，还需涵盖因延误造成的工期变化或其他损失。这些信息对于对方理解诉求，并决定是否协商达成一致有重要影响。
与此同时，合同管理完成后的评价与经验总结也是一项重要的后续工作。通过合同总结报告，能够系统评估合同订立和履行的过程及其结果，为今后类似项目提供参考意见。
具体而言，合同总结报告应涵盖以下五个方面内容：第一，对合同订立情况作出评价。这其中包括合同起草是否严谨、谈判过程是否透明公平等。第二，对合同履行情况进行全面评价。即合同双方是否依照约定履行了各自的责任与义务。如有未履行之处，还应分析原因及影响。第三，对整个合同管理工作进行评估。如档案管理、审批流程是否规范、是否有遗漏或违规情况发生。第四，对合同中具有重大影响的条款作出深入剖析。这些条款是否足够清晰，或者是否存在缺陷，都需要进行回顾和反思。第五，总结本次合同执行中获取的经验和教训。无论是在履约阶段还是纠纷解决中积累的宝贵经验都可以用于优化未来的合同管理体系。
总之，无论是处理索赔与争议，还是总结合同管理实践，关键都在于依法合规并兼顾公平合理原则。这样才能最大限度地减少法律风险，提高管理效能，并为未来的工作积累经验教训。
科目：合同管理
考点：正确处理合同履行中的索赔和争议
