【结合版】真题考点：个案会谈技巧
（1）支持性技巧
①专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。
②倾听：用心聆听服务对象传达信息。
③同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。
④鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。
（2）引导性技巧
①澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗”
②对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。如“您有很多话题（问题），最想谈的话题（问题）是什么？”
③摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括............这几个方面要求？”
（3）影响性技巧
①提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧
②自我披露：强调个人经验，有选择坦露自己的亲身经历和处理事情的方式，为服务对象提供参考。
③建议：根据服务对象具体的情况，提供有利于改善生活状况的建设性意见。
④忠告：社会工作者向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动。但避免强迫。
⑤对质：通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。如社会工作者提问：“您的想法与行动有一定差距，您对此有什么打算吗？”
【2026年真题示例】
1、老戴在提供个案社会工作服务时发现，服务对象林大爷近期因沉迷网络棋牌而不愿出门、不分昼夜在家追剧，身体健康受到影响。下列老戴的劝导中，运用“忠告”技巧的是（）。
A．“我以前也遇到过类似的服务对象，您可以试一试他们控制上网时间的方法。”
B．“您一方面说想出门走走，另一方面却迷恋棋牌，想法和行动都不一致。”
C．“您应该控制上网时间，再这样下去身体会垮的。”
D．“我看手机的时候是有严格的时间把控的，您可以试试我的经验。”
A错误，这句话使用了自我披露的技巧。老戴分享了自己的经验，并建议林大爷尝试其他服务对象的方法，但并没有直接指出行为的危害性。
B错误，这句话使用了对质的技巧。老戴指出了林大爷的想法与行动之间的不一致，目的是让林大爷意识到自己的矛盾之处，而不是直接指出行为的危害性。
C正确，这句话使用了忠告的技巧。老戴明确指出了林大爷继续不分昼夜追剧的危害性（身体健康会受到影响），并强调需要采取的行为（控制上网时间）。
D错误，这句话使用了自我披露的技巧。老戴分享了自己的经验，并建议林大爷尝试他的方法，但并没有直接指出行为的危害性。
综上所述，本题正确答案是C。
2、在一次个案社会工作服务面谈中，服务对象王先生向小马倾诉：“我最近压力好大，经常加班到很晚；家里孩子不听话，老婆还总是抱怨我不顾家，我妈问我的身体也不好，我真不知道该怎么办。”王先生诉说的内容涉及工作、家庭和健康等方面，为帮助王先生抓住问题核心，小马需要运用的“引导性技巧”是（）。
A．对焦
B．摘要
C．澄清
D．对质
A正确，对焦技巧是社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某一点。例如，小马可以建议：'您刚才提到工作、家庭和健康都有压力，我们这次可以先集中讨论一下您觉得最迫切需要解决的问题，其他问题我们可以放在下次。'
B错误，摘要是社会工作者对服务对象长段谈话以及不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。虽然摘要有助于理解王先生的问题，但并不能帮助他抓住问题的核心。
C错误，澄清技巧是社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。虽然澄清可以帮助王先生更清晰地表达自己的感受，但并不能帮助他抓住问题的核心。
D错误，对质技巧是社会工作者通过指出服务对象言行不一致的地方来促使服务对象面对问题。题目中没有提到王先生有言行不一致的情况，因此对质技巧并不适用。且对质属于影响性技巧而非引导性技巧。
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