1.近年来，生活小区内养宠物的居民越来越多，在草地上随处可见宠物粪便，这引发了一些社区居民间的矛盾。社会工作者为帮助社区居民采取的介入行动中，不适当的做法是（ ）。
A.进行社区探访，了解养宠物引起的问题
B.与居民沟通，疏导他们的不满情绪
C.制订宠物粪便污染环境罚款制度
D.组织居民共同商讨，制订养宠物行为准则
参考答案：C
参考解析：从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标之一是促进居民参与，解决社区问题。案例中表明，社区目前面临社区环境整治问题，选项C过于强硬，且超过社会工作者的能力权限。
2.学校社会工作者运用抗逆力理论，帮助学生挖掘自己内在及环境的积极因子，发现资源与优势，让学生认识到家庭困境是挑战也是机遇，或许这些困难将他们推到了困境乃至绝境，但也会激发他们的生命动力，点燃生命中最旺盛的力量，最终超越自己。属于对学生家庭困境的（ ）。
A .提供情感支持
B .发展支持系统
C .链接社会资源
D .提供个案辅导
参考答案：A
参考解析：提供情感支持。学校社会工作者可以通过个案辅导的同感、接纳、尊重等工作技巧，引导学生表达感受、宣泄情绪。运用抗逆力理论，帮助学生挖掘自已内在及环境的积极因子，发现资源与优势，让学生认识到家庭困境是挑战也是机遇，或许这些困难将他们推到了困境乃至绝境，但也会激发他们的生命动力，点燃生命中最旺盛的力量，最终超越自己。
3.社会工作的目标是“助人自助”，所以社会工作研究应该建立在这样的基础上，那么社
会工作研究的最终目标在于（ ）。
A. 增进社会工作知识
B. 发展社会工作理论
C. 促进社会的公平正义
D. 维护社会稳定
参考答案：C
参考解析：社会工作研究的目标与社会工作的目标相呼应。其基础目标是获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实；其中间目标是协助服务对象成长(即“助人自助”)和促进宏观场景改善(即促“境”美好)，从而促进民众生活质量；其最终目标是促进社会的公平正义。
4.当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（ ）角色。
A. 协调者
B. 调解者
C. 教育者
D. 中间人
参考答案：B
参考解析：考查企业社会工作者的角色。当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调节冲突双方的争端，化解矛盾冲突。
5.社会工作者在社区服务状况调查中，记录了不同人群所表达的需求。下列表达中属于规范性需求的是（ ）。
A.要加强社区绿化管理
B.要建立一个书法艺术室
C.社区应建立一个养老中心
D.按规定应建立一个社区卫生服务中心
参考答案：D
参考解析：规范性需求指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。
