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1、在小组工作的结案阶段，社会工作者小风发现，有些组员开始表现出不安。要求延长服务时间，有些组员则表现出心不在焉，对小组的投入明显降低，小风的下列做法中，正确的有（）
A．对组员的不安不予回应
B．指出组员心不在焉的表现
C．告知组员服务即将结束
D．让组员公开表达自己的感受
E．关注不同类型组员的需要
参考答案：CDE
参考解析：由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此终止专业关系可能给服务对象带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的上述负面反应，并在结案阶段审慎处理它们。具体方法如下： (1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。 (2)提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。方法是：鼓励服务对象与社会工作者公开讨论结案问题，并告诉他们结案可能使他们感到难以接受。社会工作者要以同感的态度向服务对象传达愿意与他们讨论他们的反应、理解他们的心情等信息，以减少负面情绪。 (3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。 (4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系。 (5)安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。
2、王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包括（ ）。
A．分析服务前后王女士的情绪变化
B．与王女士一起选择情绪变化量表
C．评估服务结束后王女士的情绪状况
D．与王女士一起确定情绪管理的目标
E．指导王女士记录介入后某一天发脾气的次数
参考答案：BDE
参考解析：本题考查社会工作实务的通用过程中的评估。基线测量是在介入开始时测量服务对象状况，建立衡量介入行动效果的一个标准基线，并通过对介入前后的变化的评估来判断介入目标实现的程度。建立基线的方法有三种：一是确定介入的目标；二是选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表；三是对目标行为进行测量并记录目标行为。(考点：社会工作实务的通用过程)。
3.在最低生活保障申请过程中，社会工作者要以家庭为单位，帮助户主向户籍所在地的( )提出书面申请，并如实提交所需的材料。
A.街道办事处
B.基层人民政府
C.社区居委会
D.县级以上民政局
参考答案：A
参考解析：社会工作者要以家庭为单位，帮助户主向户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）提出书面申请，并如实提交所需的材料，这是申请救助的程序之一。
4．社会工作者们帮助小曹所在的中学办理学籍证明材料；联系社区青少年中心，专门安排老师一对一地教他学习电脑，并担任中心临时电脑管理助理；还做了小曹爷爷和姑姑的工作，让他们一起来监督他的日常生活。这种介入属于( )。
A．直接介入
B．间接介入
C．整体介入
D．个别介入
参考答案：B
参考解析：间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。在本案例中，社会工作者通过做小曹的学校、老师、家人等方面的工作来帮助他，属于间接介入。
5、关于企业社会工作的概念，下列选项描述正确的是( )
A.企业社会工作的核心对象是企业内的管理部门
B.企业社会工作的工作场域仅限于企业内部
C.企业社会工作的工作内容不包括职工工作岗位适应
D.企业社会工作的目标是促进职工发展和福利目标实现
参考答案：D
参考解析：企业社会工作是运用社会工作的专业理念与方法，在企业内内外开展与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的协调工作和管理工作，其目的是在通过促进职工发展与福利目标实现的基础上，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
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