凌晨两点结束最后一单配送，35岁的外卖骑手王磊轻手轻脚推开家门，发现女儿蜷在沙发睡着，手里还攥着没写完的数学作业——这样的心酸场景，在新就业群体中并不罕见。高强度、不规律的工作节奏，使许多劳动者在繁重工作与家庭照顾之间陷入两难。教材明确强调：家庭支持与子女关爱服务，是新就业群体社会工作服务的重要内容，对于提升其生活稳定性和促进社会和谐具有深远意义。
社会工作者并未将家庭问题简化为“多陪孩子”或“多关心配偶”的道德劝导，而是以系统视角开展结构性干预。一方面，针对“时间贫困”，社工链接社区资源开设“弹性托管站”，在晚间7–9点及周末上午开放，由退休教师、大学生志愿者轮值，为学龄儿童提供课业辅导与兴趣活动，让家长能安心接单；另一方面，针对“教育缺位”，推出“父母成长微课堂”，用15分钟短视频讲解青春期沟通技巧、学习习惯培养要点，并嵌入骑手APP接单间隙推送，确保服务可及、实用、无负担。
更关键的是，社工将家庭支持延伸至代际互动。在某试点城市，社工组织“亲子技能交换日”：父亲教孩子简易电动车保养，孩子帮父亲设计接单路线图；同时邀请祖辈参与“隔代养育支持小组”，缓解因育儿理念冲突引发的家庭张力。这种双向赋能模式，既减轻了劳动者的照护压力，又强化了家庭内部的情感联结与协作能力。实践表明：当家庭不再是疲惫的终点站，而成为能量补给站和情感锚点，新就业群体的职业持续性、心理韧性与社区归属感便同步增强——稳固的家庭支持，正是他们扎根城市、融入社区最坚实的生活根基。
科目：初级社会工作实务
考点：社会支持与社区参与
