在个案社会工作服务的接案阶段，建立稳固的专业关系是后续服务顺利开展的基石。而在众多沟通技巧中，同感（共情）是促进专业关系建立的最核心技巧之一。社会工作者在接案面谈时，应如何准确运用同感技巧呢？
首先，设身处地地理解服务对象。社会工作者需要放下个人的主观评判，尝试进入服务对象的内心世界，体会其面临的困境、情绪和感受。这要求工作者具备高度的敏感性和觉察力，捕捉服务对象言语和非言语信息背后的真实需求。
其次，准确传达理解与接纳。仅仅内心理解是不够的，社会工作者必须通过语言和非语言方式，将这种理解准确地反馈给服务对象。例如，使用“我能感受到您现在的焦虑和无助”等回应，让服务对象真切地感受到被看见、被接纳，从而降低防备心理。
再次，严格区分同感与同情。这是考试中的高频易混淆点。同情往往带有居高临下的怜悯色彩，容易让服务对象产生弱势感；而同感则是平等的共鸣与理解，强调“感同身受”而不失去专业客观性。社会工作者必须保持同感，避免陷入同情。
最后，结合积极倾听与适时回应。在运用同感的同时，社会工作者需保持专注的倾听姿态，不随意打断，并通过点头、眼神交流及简短的鼓励性话语，引导服务对象充分表达，进一步巩固初步建立的专业信任关系。
备考提示：在中级综合能力考试中，该考点常以情境对话或案例形式出现。考生需准确识别选项中体现“同感”的正确表述，警惕那些带有评判、说教或怜悯色彩的干扰项，精准把握同感技巧在接案阶段的实务应用。
科目：中级社会工作综合能力
考点：接案并建立专业关系
