在基层治理与社会服务实践中，群众往往会直接向各类机关或单位反映问题，而并非所有机关都是专门的信访工作部门。当群众直接向党委和政府信访部门以外的其他机关、单位提出信访事项时，相关工作人员应如何依法依规进行登记与流转，是社会工作者在协助群众维权时需要掌握的重要政策知识。
根据《信访工作条例》及相关法规政策要求，党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，首先应当予以登记，随后根据事项的具体归属情况，分类采取相应的处理措施：
第一，对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序，确保群众诉求得到及时回应。
第二，对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向，避免群众多头跑、重复跑。
第三，对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出，做好政策解释和路径指引工作。
此外，为了提高服务效率，法规特别强调，对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场告知。
社会工作者在协助群众向非信访部门反映诉求时，应充分了解上述登记与流转规则。通过引导群众明确诉求归属，配合相关机关做好登记与告知工作，可以有效提升信访事项的办理效率，推动矛盾纠纷在基层和法治轨道内得到及时有效化解。
科目：中级社会工作法规与政策
考点：信访事项的提出、受理和登记
