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2025年初级《人力资源管理》真题考点+经典题每日一练（5.3）
真题考点：工作满意度的影响后果
影响后果 | 内涵 |
工作绩效 | 工作满意度会导致绩效提高。实证研究反而更加支持：高的工作绩效会促成高的工作满意度 |
离职率 | 高的工作满意度与低的员工离职率通常相联系，离职率是指在一定时期内（通常为一年）离开组织的员工人数占组织总人数的比例。 其他影响因素：如人才市场供求、新工作机遇诱惑、工龄 |
缺勤与迟到 | 缺勤和迟到常常是消极态度的征兆，管理者需要引起注意。 |
偷窃行为 | 感到被剥削、过度工作、或因从组织得到的没有人情味的待遇而进行报复，作为重建公平的自我知觉、报复主管苛待的一种手段等。 |
暴力行为 | 暴力行为或工作中各种口头、身体侵犯行为是员工不满的最极端后果之一。工作压力能引发暴力行为，暴力行为也会加大工作压力。 |
组织公民行为 | 典型的积极工作行为。但这种行为并不是员工职责内的，通常通过以下方式表现出组织公民行为：在履行一般性工作时显示出高度责任心，在疑难问题上进行高水平的发明创造，或者自原承担额外的工作，或者与其他员工分享自己的时间和资源。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。 |
经典真题每日一练：
关于离职率的说法，正确的有（ ）。
A. 它是指在一定时期内离开组织的员工人数与未离开人数之比
B. 它受到员工的工作满意度的影响
C. 工作满意度的离职率的关系受到员工工龄的影响
D. 工作满意度与离职率的关系受到人才市场供求状况的影响
E. 它是指在一定时期内离开组织的员工人数占组织是人数的比率
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