(一)做好培训前期的准备工作
　　培训活动开展之前，培训者就要有意识地收集有关员工的各种资料。这样不仅能在培训需求调查时很方便地调用，而且能够随时监控企业员工培训需求的变动情况，以便在恰当的时候向高层领导者请示开展培训。
　　1．建立员工北京资料
　　2．同各部门人员保持密切联系
　　3．向主管领导反映情况
　　4．准备培训需求调查
　　(二)制定培训需求调查计划
　　培训需求调查计划应包括以下几项内容：
　　1．培训需求调查工作的行动计划
　　2．确定培训需求调查工作的目标
　　3．选择合适的培训需求调查方法
　　4．确定培训需求调查的内容
　　(三)实施培训需求调查工作
　　在制定了培训需求调查计划以后，就要按计划规定的行动依次开展工作。实施培训需求调查主要包括以下步骤：
　　1．提出培训需求动议或愿望
　　2．调查、申报、汇总需求动议
　　3．分析培训需求
　　分析培训需求需要关注以下问题：
　　(1)受训员工的现状。
　　(2)受训员工存在的问题。
　　(3)受训员工的期望和真实想法。
　　4．汇总培训需求意见，确认培训需求
　　(四)分析与输出培训需求结果
　　1．对培训需求调查信息进行归类、整理
　　2．对培训需求进行分析、总结
　　3．撰写培训需求分析报告