在ISO质量管理体系中，领导作用是至关重要的质量管理原则之一。领导作用不仅体现在高层管理者的决策上，还贯穿于整个组织的各个层面。首先，形成良好的内部环境是领导作用的重要体现。一个良好的内部环境能够为员工提供稳定的工作氛围，使他们能够更好地投入到质量管理工作中。此外，明确各部门、员工的职责权限和相互关系也是领导作用的关键内容。这有助于确保每个部门和个人都清楚自己的责任，并且能够在各自的职责范围内高效工作。最后，提供所需资源是领导作用的另一个重要方面。组织应为员工提供完成其工作活动所需的资源，包括工作环境、设备和设施等。通过这些措施，领导作用能够有效地推动质量管理工作的顺利进行，从而提高组织的整体绩效。
重点提示：领导作用不仅仅是高层管理者的事情，而是需要全员参与的过程。只有当每个员工都能够理解和执行领导的意图时，质量管理才能真正落到实处。
科目：目标控制（土木建筑）
考点：ISO 质量管理体系的质量管理原则——领导作用
责编:dengxinxin
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唐忍
分数收割机
主讲：合同管理,安全生产法律法规,安全生产法规
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王竹梅
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主讲：建设工程造价管理,理论与法规
中国人民大学硕士，多年工程造价咨询实战经验，建设部住宅试点工程“部级科技进步个人银奖”获得者。
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江凌俊
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主讲：目标控制（土木建筑）,进度控制（水利）,建筑施工安全,建筑工程管理与实务,建筑工程,建筑施工安全
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梁毛
主讲：案例分析（土木建筑）,建筑工程
工程管理证书“大满贯”获得者，一级建造师（建筑/机电）、造价工程师、监理工程师（土建/交通）、二级建造师（建筑/机电/市政）、高级工程师（建筑工程）
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孙媛媛
对课程重难点把握精准，讲授通俗易懂，受到广大学员好评
主讲：目标控制（交通工程）,市政专业知识,市政专业实务
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