ISO质量管理体系中的质量管理原则是指导组织实现卓越质量管理的基础。这些原则不仅为组织提供了明确的方向，还帮助组织持续改进其质量管理体系。以下详细介绍了ISO质量管理体系的七大质量管理原则：
1. 以顾客为关注焦点
组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。这要求组织不仅关注产品的质量，还要关注服务质量、交货时间等因素。
2. 领导作用
领导应建立统一的宗旨和方向，并创造和保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。领导者需要设定明确的目标，并通过有效的沟通激励员工。
3. 全员积极参与
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织应该鼓励员工参与决策过程，提供培训和发展机会，提高员工的技能和知识。
4. 过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。组织应识别和管理关键过程，确保过程之间的相互作用得到有效控制。
5. 改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。组织应定期评估其质量管理体系的有效性，并采取必要的措施进行改进。
6. 循证决策
有效决策应基于数据和信息分析。组织应收集和分析相关数据，以便做出基于事实的决策。
7. 关系管理
为了持续成功，组织需要管理与有关的相关方（如供应商）的关系。通过建立良好的关系，组织可以获得更多的资源和支持，从而提高整体绩效。
这些质量管理原则不仅适用于ISO 9001标准，也适用于其他质量管理体系。通过理解和应用这些原则，组织可以不断提升其质量管理水平，实现可持续发展。
科目：目标控制（土木建筑）
考点：ISO 质量管理体系的质量管理原则.
