ISO质量管理体系中的过程方法原则是一种系统化的方法，通过管理过程及其相互作用来实现预期结果。过程方法的核心在于将活动和相关资源作为一个过程进行管理，以提高效率和效果。
过程方法的定义 过程方法是指通过识别和管理组织内的过程及其相互作用，以达到预期的结果。这种方法强调了过程之间的相互依赖性和整体性，确保每个过程都能为最终目标做出贡献。
过程方法的应用
- 过程识别与分析：首先，组织需要识别并分析其内部的关键过程。这些过程包括但不限于设计、采购、生产、检验、销售和服务等。
- 过程控制：对每个过程进行控制，确保其按照既定的标准和要求运行。这包括制定详细的过程文档、培训员工、实施监控和测量等。
- 过程改进：通过持续的过程改进，不断提高过程的效率和效果。这可以通过PDCA（计划-执行-检查-行动）循环来实现。
- 过程整合：确保各个过程之间能够有效协调和整合，形成一个高效的整体系统。这有助于消除重复工作和浪费，提高整体绩效。
案例应用 假设一家建筑公司在实施ISO质量管理体系时，采用过程方法原则来管理其施工过程。首先，公司识别了从项目规划到竣工验收的各个关键过程，并制定了详细的流程图和操作指南。然后，通过定期的内部审核和过程监控，确保每个过程都按标准执行。最后，通过收集反馈和数据分析，不断优化和改进施工过程，提高了项目的质量和客户满意度。
总结 过程方法是ISO质量管理体系中的核心原则之一，通过系统的管理和持续改进，能够显著提高组织的效率和效果。理解和应用过程方法，对于实现组织的质量目标至关重要。
科目：目标控制（土木建筑）
考点：ISO 质量管理体系的质量管理原则——过程方法
