质量管理体系中的成文信息要求包括哪些内容？
成文信息是质量管理体系中不可或缺的一部分，它包括组织需要保持和保留的各种文件和记录。根据《质量管理体系要求》GB/T19001-2016，以下是成文信息的主要内容：
要求保持的成文信息：
质量管理体系的范围：明确质量管理体系覆盖的产品和服务以及适用的排除情况。
质量方针：组织关于质量的总体意图和方向，由最高管理者批准并在整个组织内传达。
质量目标：与质量方针一致的具体、可测量的目标，用于指导组织的各项工作。
要求保留的成文信息：
监视和测量资源的校准与检定证据：确保测量设备的准确性和可靠性。
人员能力证据：证明员工具备完成其工作所需的知识和技能。
与产品和服务要求有关的评审：记录对顾客需求和期望的评审结果。
设计与开发输入、评审、验证和确认：确保设计和开发过程符合规定的要求。
设计与开发输出：记录设计和开发的结果。
设计与开发变更：记录设计和开发过程中发生的任何变更。
外部供方的评价和选择：记录对外部供方的评估和选择过程。
可追溯的唯一性标识：确保产品的可追溯性。
外部供方或顾客财产发生丢失、损坏的情况：记录外部供方或顾客财产的任何异常情况。
生产和服务提供的变更：记录生产和服务提供过程中的任何变更。
产品和服务放行证据：记录产品和服务在放行前的检查和验证结果。
不合格输出控制的证据：记录对不合格品的处理措施。
管理体系绩效和有效性评价结果的证据：记录对管理体系绩效和有效性的评价结果。
内部评审实施及其结果的证据：记录内部评审的过程和结果。
不合格与纠正措施的证据：记录对不合格项的识别和采取的纠正措施。
通过理解和应用这些成文信息要求，组织可以确保其质量管理体系的有效运行，并持续改进以满足顾客的需求和期望。《质量管理体系要求》GB/T19001-2016中详细规定了这些成文信息的具体要求，帮助组织建立和维护有效的质量管理体系。
科目：建设工程项目管理
考点：质量管理体系标准结构及关键要素
1、质量管理体系认证制度是指（ ）对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价。
A.各级质量技术监督局
B.各级消费者协会
C.各单位行政主管部门
D.公正的第三方认证机构
2、 在质量管理中，能够指导组织对其质量管理体系的成熟度进行评价的标准是( )。
A.《质量管理体系基础和术语》GB／T 19000--2016
B.《质量管理体系要求》GB／T 19001--2016
C.《质量管理组织的质量实现持续成功指南》GB／T 19004--2020
D.以上答案都对
