质量管理7项原则在建设工程项目中的应用

在建设工程项目管理中，质量管理是确保项目成功的关键。《质量管理体系基础和术语》GB/T19000—2016提出了质量管理的7项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。这些原则不仅适用于制造业，也广泛应用于建设工程项目管理中。

以顾客为关注焦点：项目的首要任务是满足顾客的需求并努力超越他们的期望。例如，在某大型基础设施建设项目中，项目经理通过定期与客户沟通，了解他们的需求，并在项目实施过程中不断调整方案，最终赢得了客户的高度评价。

领导作用：各级领导需要建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。在一个商业综合体项目中，项目经理通过明确项目愿景和目标，并激励团队成员共同努力，使项目顺利推进。

全员积极参与：整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。在某桥梁建设项目中，项目经理通过表彰优秀员工和提供培训机会，提高了团队的积极性和工作效率。

过程方法：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。在某住宅小区建设项目中，项目经理通过优化施工流程，提高了施工效率，降低了成本。

改进：成功的组织持续关注改进。在一个医院扩建项目中，项目经理通过持续改进施工方法和技术，提高了工程质量，缩短了工期。

循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。在某地铁建设项目中，项目经理通过对施工数据的分析，及时发现并解决了潜在问题，确保了项目的顺利进行。

关系管理：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。在一个大型工业园区建设项目中，项目经理通过与供应商建立良好的合作关系，确保了材料供应的及时性和质量。

通过以上案例可以看出，质量管理7项原则在建设工程项目管理中的应用，不仅能够提高项目的质量和效率，还能够增强组织的竞争力和可持续发展能力。

科目：建设工程项目管理

考点：质量管理基本原则和核心