卓越绩效评价准则框架是组织追求卓越的重要工具，它从七个方面详细规定了组织卓越绩效评价的要求。在这一框架中，'过程结果'三角是一个关键组成部分，它由'资源'、'过程管理'和'结果'三个要素构成。
1. 资源
资源是组织运行的基础。这包括人力资源、财务资源、信息资源、技术资源等。有效的资源配置能够确保组织的各项活动顺利进行，并为实现组织目标提供支持。
2. 过程管理
过程管理是指对组织内部各个业务流程进行有效管理和优化。通过改进和创新过程，组织可以提高效率、降低成本并提升服务质量。过程管理还包括对过程的策划、实施、监控和改进。
3. 结果
结果是指组织通过过程运行所获得的各种产出。这些结果包括产品质量、服务满意度、财务绩效、员工满意度等。通过对结果的测量和分析，组织可以评估其过程的有效性，并据此进行持续改进。
'过程结果'三角强调如何充分调动组织中的资源，通过有效的过程管理，最终获得卓越的结果。这三个要素相互关联，共同推动组织实现可持续发展。掌握这些要素，有助于组织更好地进行管理和决策，实现卓越绩效。
科目：建设工程项目管理
考点：卓越绩效评价准则框架及评价要素
1、在卓越绩效评价准则中，( )是组织运作的基础，是连接两个三角的“链条”，转动着PDCA循环，推动组织的改进和创新。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.测量、分析和改进
参考答案：D
参考解析：测量、分析和改进是组织运作的基础，是连接两个三角的“链条”，转动着PDCA循环，推动组织的改进和创新。
故本题D选项正确，选项ABC错误。
故本题D选项正确，选项ABC错误。
2、卓越绩效评价准则框架中，连接“领导作用”三角和“过程结果”三角的“链条”是（ ）。
A.战略部署
B.测量、分析和改进
C.资源管理
D.顾客与市场
参考答案：B
参考解析：“测量、分析和改进”是组织运作的基础，是连接两个三角的“链条”，转动着 PDCA 循环，推动组织的改进和创新。
故本题B选项正确，选项ACD错误。
故本题B选项正确，选项ACD错误。
