
卓越绩效评价准则框架是组织追求卓越的重要工具,它从七个方面详细规定了组织卓越绩效评价的要求。在这一框架中,'测量、分析和改进'是一个关键组成部分,它通过系统的数据收集、分析和改进措施,确保组织能够持续提升其绩效。
1. 监视、测量、分析和评价
监视、测量、分析和评价是组织进行自我检查的基础。组织需要对关键绩效指标(如质量、成本、时间等)进行定期监测,并通过数据分析来识别问题和改进机会。这部分内容还包括对内部过程和外部环境的监控,以确保组织能够及时应对变化。
2. 内部审核
内部审核是对组织管理体系的有效性和符合性进行系统性的检查。通过内部审核,组织可以发现潜在的问题和不符合项,并采取相应的纠正措施。内部审核不仅是发现问题的手段,也是持续改进的重要环节。
3. 管理评审
管理评审是由高层领导对组织的管理体系进行全面评估的过程。管理评审旨在确保管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。通过管理评审,组织可以确定改进的方向和优先级,制定具体的改进计划,并分配必要的资源。
'测量、分析和改进'部分强调通过系统的数据收集和分析,推动组织的持续改进。这三个要素相互关联,共同确保组织能够在不断变化的环境中保持竞争力。掌握这些要素,有助于组织更好地进行管理和决策,实现卓越绩效。
科目:建设工程项目管理
考点:卓越绩效评价准则框架及评价要素
1、在卓越绩效评价准则中,( )是组织运作的基础,是连接两个三角的“链条”,转动着PDCA循环,推动组织的改进和创新。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.测量、分析和改进
故本题D选项正确,选项ABC错误。
2、卓越绩效评价准则框架中,连接“领导作用”三角和“过程结果”三角的“链条”是( )。
A.战略部署
B.测量、分析和改进
C.资源管理
D.顾客与市场
故本题B选项正确,选项ACD错误。


























