
卓越绩效评价准则框架是组织追求卓越的重要工具,它从七个方面详细规定了组织卓越绩效评价的要求。在这一框架中,'战略'是一个关键组成部分,它涉及组织如何制定和实施长期发展目标。
1. 战略制定
战略制定是指组织根据内外部环境分析,确定其长期发展方向和目标的过程。这包括对市场趋势、竞争对手、客户需求等的深入研究,以及对组织内部资源和能力的评估。通过这些分析,组织可以制定出符合实际情况的战略规划。
2. 战略部署
战略部署是指将战略规划转化为具体行动的过程。这包括设定明确的目标、制定详细的行动计划、分配资源和责任,并确保所有员工都理解和支持这些战略。有效的战略部署需要跨部门的合作和协调,以确保战略能够顺利实施。
3. 绩效预测
绩效预测是对战略实施后可能产生的结果进行预测和评估。这包括对财务指标、客户满意度、市场份额等关键绩效指标的预测。通过绩效预测,组织可以提前识别潜在的风险和机会,并采取相应的措施。
4. 变更管理
变更管理是指在战略实施过程中,对可能出现的变化进行管理和调整。这包括对市场变化、技术进步、法律法规变更等因素的应对。有效的变更管理能够确保组织在面对外部环境变化时,仍能保持战略的灵活性和适应性。
'战略'部分强调高层领导在组织所处的特定环境中,通过制定和实施有效的战略,为组织谋划长远未来。掌握这些要素,有助于组织更好地进行管理和决策,实现卓越绩效。
科目:建设工程项目管理
考点:卓越绩效评价准则框架及评价要素
1、在卓越绩效评价准则中,( )是组织运作的基础,是连接两个三角的“链条”,转动着PDCA循环,推动组织的改进和创新。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.测量、分析和改进
故本题D选项正确,选项ABC错误。
2、卓越绩效评价准则框架中,连接“领导作用”三角和“过程结果”三角的“链条”是( )。
A.战略部署
B.测量、分析和改进
C.资源管理
D.顾客与市场
故本题B选项正确,选项ACD错误。


























