真题考点：企业社会工作服务内容
(一)职工福利服务
职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励，与职工个人的工作绩效并无直接关系。社会工作介入职工福利的目的是通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，同时提升职工的心理满足度，以激励职工士气，提升职工生产力，从而吸引人才，留住人才，增加企业的竞争力。
(二)职工职业生涯规划
(三)职工情绪管理
(四)职工素质提升
(五)职业安全与健康
第一，在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素；第二，在职工因工受伤或患病时提供多方援助，如提供尽可能好的医治和康复训练条件，并改善现有的工作环境，从而减少对其本人和相关人员的损伤;第三，协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护合法权益。第四，对因工受伤或患病职工的社区康复工作，协助他们回归社会、重返社区生活，增加社区共融及减少因职业伤病而产生的社会排斥现象。社会工作者通过为职工个体提供咨询、辅导和多种社会资源，对因工受伤或患病的职工进行慰问和落实补偿，为他们的康复提供全方位支持；利用小组工作方法对职工进行培训，培育职工的健康意识、权益意识，教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法；利用社区工作方法，向广大职工宣传劳动法及劳动安全与卫生方面的法规，在企业内进行职业安全健康、预防工伤和职业病的宣传教育,推动企业管理方改善工作环境、健全制度体系，促进职工养成职业安全健康的行为习惯。
(六)职工休闲生活与服务
(七)职工工作与家庭生活平衡的服务
(八)企业劳动关系协调
(九)企业文化和职工文化建设
(十)特殊群体关怀
(十一)企业履行社会责任
2025年真题示例：
伴随着我国经济的快速发展和社会转型，企业职工的服务需求日益增长，需不断拓展更加的多样化的企业社会工作服务。关于企业社会服务的说法正确的是（）
A．服务农民工是企业工作特殊群体关怀服务中的重要内容
B．企业社会工作服务与企业社会责任的出发点和理念是一致的
C．职工福利是指包含改善工资待遇在内的各种福利服务总和
D．促进企业良性发展是做好职业生涯规划服务的基本目标
B选项错误，企业社会工作与企业社会责任的最大差别是出发点不同，企业社会工作的出发点是通过社会工作专业服务来帮助企业中有困难的目标群体解决问题，提升生活品质，实现社会正义；企业社会责任的目标是维护企业的长远发展而必须担负的利益相关方责任。
C选项错误，职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励，与职工个人的工作绩效并无直接关系。
D选项错误，个人发展是企业发展和社会发展的基础，只有充分发挥人的主观能动性，在企业建立以人为本的职业生涯开发与管理的目标体系，帮助职工实现自我价值，通过做好职工的职业生涯开发与管理，把企业的人力资源最大限度地变成人力资本，企业才能最终实现未来的愿景。社会工作者通过为职工提供职业生涯辅导，帮助职工进行自我职业生涯设计，促进职工职业生涯的发展。
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