社会服务机构的运作和领导方式，这些知识点考的很细

功能性环节

1、授权是指上级主管适当地将职权交给下属。
授权的内容：
（1）授权任务；
（2）授予“权力”；三是所授权力有明确限制，仅限于从事某一项特定任务。

2、协调是指社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
协调的目的：
（1）促进各部门密切匹配和、分工合作，实现工作目标；
（2）推动各部门和员工步调一致，提高组织效率。

3、沟通指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。

项目化运作方式

1、社会服务项目特征
（1）明确具体的目标；
（2）明显的时间周期；
（3）多个行动主体共同协调；
（4）多种资源动员和整合。
2、项目管理对于社会服务的意义
（1）明确目标服务活动更理性化了；
（2）合理使用资源；
（3）激发社会服务机构人员的能力。

领导方式类型

1、专制型；权力集中，独断专行，不考虑别人意见，决策由领导作出。
2、民主型（参与型）；所有政策是在领导者鼓励和协作下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧结晶。
3、放任型；领导者满足于任务布置和物质条件的提供，对团体成员具体执行情况既不主动协调，也不进行主动监督和控制。

社会服务机构领导方式

1、获取员工的合作；
2、使用领导者的权威；
3、引导与沟通；
4、维持纪律与监督训练；
5、发挥团队精神。

社会服务机构的激励措施

了解员工的个别差异

用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

提供员工参与决策的机会

协助员工制订职业生涯发展计划