1．D【解析】当前我国对社会工作有三种不同的理解，即有三种社会工作：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。第一种社会工作指的是机关单位和社会上在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如某些人在单位中兼职做工会、青年团、妇联的一些工作，离退休人员当校外辅导员、关心下一代委员会成员等。总之，这种社会工作是相对于本职工作而言的，可以称为普通社会工作。第二种社会工作指的是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这些活动有的面向全社会(如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作)，有的面向本单位成员(如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作)。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性、非专业化的社会工作。第三种是专业社会工作，这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。题干中，王奶奶退休后从事的校外辅导员工作属于普通社会工作。
2．D【解析】社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，主要表现在以下几个方面：(1)专业助人活动；(2)注重专业价值；(3)强调专业方法；(4)注重实践；(5)互动合作；(6)多方协同。
3.【答案】C。解析：社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。故本题答案为C。
4.【答案】C。解析：社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下7个方面：(1)尊重;(2)保密性;(3)合作;(4)利益冲突与争议的处置;(5)咨询;(6)教育与培训;(7)服务转介。故本题答案为C。
5.【答案】D。解析：社会工作者对社会工作专业的发展有着不可推卸的责任，社会工作者要不断通过学习和实践，努力推进专业的发展，透过研究与专业评估不断改善专业服务的水准，从而改善社会福利和社会服务水平。(1)注重专业的品性。(2)加强专业评估与研究。故本题答案为D。
6.【答案】A。解析：社会工作者对社会服务机构的伦理责任主要包括以下5个方面：(1)社会工作者有责任维护机构的政策与立场。(2)社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保管。(3)社会工作者应妥善使用和保存机构的文件信息和其他相关资料。(4)社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。(5)社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系。故本题答案为A。
7.【答案】D。解析：按起源划分，人类的需要可以分为生理性需要和社会性需要。社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的，如人对工作的需要、对知识的需要和实现理想的需要等。选项A、C说法错误;从内容的角度划分，人类的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物(如衣、食、住、行和日常用品)的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。故选项B错误;按人们对需要的迫切程度划分，人类的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人类平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。选项D的说法正确。综上所述，本题答案为D。
8.【答案】B。解析：划分正常行为和偏差行为的常用标准有个体主观体验、统计学标准、社会规范与价值标准和行为适应性标准。故本题答案为B。
9.【答案】B。解析：家庭是以婚姻、血缘或收养关系为基础建立起来的社会初级群体，是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，也是人接触社会生活的基础。家庭是其成员的社会化的重要场所，家庭可以为孩子提供角色模型供孩子模仿学习，为将来更好地适应社会，进一步社会化打下良好的基础。社工小杜和小强父母进行沟通、家访就是为了共同落实对青少年进行正常的社会化教育，形成正确的角色定位。故本题答案为B。
10.【答案】A。解析：大众传媒主要是指报纸、杂志、书籍、广播、电视和互联网等，大众传媒具有传播信息速度快、范围广、影响大等特点。大众传媒具有五项功能，即宣传功能、新闻传播功能、舆论监督功能、实用功能和文化积累功能。随着社会的发展，大众传媒对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：第一，可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关信息，从而增强受众的固有观念和行为。第二，在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为。第三，大众传媒可以使受众改变其原有的立场。第四，可以提供信息引导人们的行为。第五，为受众提供行为规范，供他们选择。大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响。积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标;消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观和行为模式，对受众进行误导。该题目体现了大众传媒对青少年受众行为、社会规范、心理、社会认知等的影响，故本题答案为A。
