在中级社会工作综合能力考试中，个案社会工作服务的特点是一个高频考点。相较于小组和社区服务，个案服务规模较小，属微观层面，具有以下三个鲜明特点：
首先，专业性与艺术性的融合。个案服务绝非普通的谈心或简单的帮助。它要求社工以心理学、社会学、人际关系学等专业知识和技巧为基础，深入剖析个人与环境关系，科学、艺术地整合资源、实施干预，以实现最佳的助人成效。
其次，目标导向的互动过程。个案服务是有目的、有计划、有步骤的专业过程，也是社工和服务对象相互作用、相互影响和促进改变的互动过程。社工以真诚、尊重、同理心赢得信任，引导其袒露心声。在此过程中，双方是平等合作的伙伴。社工不仅要发挥专业特长，还要善于挖掘服务对象的优势和资源，协助其不断增能来解决困难，实现促进成长与改变的目标。
最后，信任合作的专业关系是核心基石。能否建立起信任合作的专业关系，是贯穿整个助人过程、决定个案社会工作服务成效的关键要素。没有稳固的信任合作关系，个案服务就如同在流沙上建屋。信任是开启心门的钥匙，合作是共同前行的引擎，而专业的框架则是保障航向的罗盘。
深入理解这三大特点，能帮助考生在案例分析中准确识别社工的专业行为与角色定位，切实提升应试与实务能力。
科目：中级社会工作综合能力
考点：个案社会工作服务的特点
