在个案社会工作服务中，个案会谈是收集资料、建立关系和促进改变的核心环节。其中，影响性技巧中的“对质”是帮助服务对象认清现实、促进自我觉察的重要手段。
一、什么是对质技巧？
对质是指社会工作者通过直接提问等方式，让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象的言语与非言语行为不一致，或者现实与理想存在冲突时，社会工作者需要运用对质技巧，引导其正视这些矛盾。
二、如何有效运用对质技巧？
1. 建立在良好专业关系基础上：对质具有一定的挑战性，必须在双方建立了信任、接纳的专业关系后才能使用，否则容易引起服务对象的防卫心理。
2. 聚焦于具体行为而非个人攻击：对质的目的是帮助服务对象觉察问题，而不是批评或指责。社会工作者应针对具体的矛盾点，如“您刚才说很在乎家庭，但上周却连续三天没有回家，这两者之间似乎有些矛盾”。
3. 把握时机与态度温和：对质时应保持同理心，态度要温和且坚定，避免让服务对象感到被审判。同时，要留给服务对象足够的空间去思考和回应。
三、案例应用
社会工作者小李在服务一位沉迷网络的青少年时，该青少年表示自己非常渴望提高学习成绩，但实际行动却是每天熬夜打游戏。小李运用对质技巧说：“你提到很想考好，但我注意到你昨晚又打游戏到凌晨两点，你觉得这能帮助你实现目标吗？”这种对质直接指出了其言行不一，促使该青少年反思自己的行为模式，从而为后续的行为改变奠定了基础。
总之，对质技巧是一把“双刃剑”，社会工作者需谨慎、专业、充满关怀地运用，才能真正发挥其在个案会谈中的积极作用。
科目：中级社会工作综合能力
考点：个案会谈
