在个案社会工作服务中，个案会谈是推进服务进程的核心环节。当会谈进行到一定阶段或结束时，社会工作者需要运用引领性技巧中的“摘要”技巧，对会谈内容进行梳理和总结。
一、什么是摘要技巧？
摘要是指社会工作者将服务对象在会谈中表达的冗长、分散的信息进行归纳、整理，提炼出核心内容和主要情感，并以简明扼要的方式反馈给服务对象。这不仅有助于理清思路，还能让服务对象感受到被倾听和理解。
二、如何有效运用摘要技巧？
1. 准确把握核心信息：社会工作者需要敏锐捕捉服务对象表达中的关键事实、核心诉求和深层情感，剔除无关紧要的细节，确保摘要的准确性和客观性。
2. 选择合适的运用时机：摘要通常在会谈段落结束、转换话题或会谈即将结束时使用。在段落结束时运用，可以帮助双方确认共识；在会谈结束时运用，则有助于巩固本次会谈的成果。
3. 邀请服务对象确认与补充：摘要后，社会工作者应主动询问服务对象“我的理解准确吗？”或“还有什么需要补充的？”，以确保双方对问题的认知保持一致。
三、案例应用
在一次长达一小时的会谈即将结束时，服务对象张大爷倾诉了近期因退休带来的失落感、与子女的沟通障碍以及对未来生活的迷茫。社会工作者运用摘要技巧回应道：“张大爷，今天我们聊了很多。总结一下，您目前主要面临三个困扰：一是退休后角色转变带来的心理落差；二是觉得子女不理解您，沟通不畅；三是对未来生活缺乏明确规划。您看我的总结准确吗？”张大爷听后连连点头，表示这正是他内心的真实感受。通过摘要，不仅理清了张大爷的思绪，也为下次会谈制定了明确的干预目标。
综上所述，摘要技巧是提升个案会谈效率的重要工具，社会工作者需精准提炼、适时运用并注重互动反馈，从而有效推进专业服务进程。
科目：中级社会工作综合能力
考点：个案会谈
