二建管理历年章节真题：4.1施工质量影响因素及管理体系

参考解析：制度保证体系涵盖以下几方面内容:

(1)制度保证体系明确各参与方在施工质量方面的责任和义务，包括建设单位、施工单位、监理单位等，确保各司其职，A选项正确；

(2)制度保证体系包含一系列具体的质量管理制度，如施工组织设计审批制度、材料设备进场检验制度、工序质量检查制度、质量验收制度等，从施工的各个环节进行规范和约束。

(3)制度保证体系确立质量监督和考核机制，通过定期或不定期的检查、评估，对施工质量状况进行监督，并根据考核结果进行奖惩，以激励相关人员重视和提升质量。

(4)制度保证体系包括质量教育培训制度，确保施工人员具备必要的质量知识和技能，不断提高质量意识和操作水平。

(5)质量信息反馈和处理制度，能够及时收集施工过程中出现的质量问题，并迅速采取措施加以解决，防止问题扩大化。

参考解析：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。

参考解析：A选项错误，环境因素有很多，主要指自然环境、技术环境和管理环境。

C选项错误，自然环境包括地质、水文、气象条件和周边建筑、地下障碍物及其他不可抗力等因素；

D选项正确，技术环境包括施工所依据的规范、规程、设计图纸、质量评价标准等因素；

B选项错误，管理环境包括质量检验、监控制度、质量管理制度等。

参考解析：C选项正确，施工准备阶段：要完成各项技术准备工作，进行技术交底和技术培训，制订相应的技术管理制度；按质量控制和检查验收的需要，对工程项目进行划分并分级编号；建立工程测量控制网和测量控制制度；进行施工平面设计，建立施工场地管理制度；建立健全材料、机械管理制度等。

B选项错误，属于组织保证体系的内容；

AD选项错误，属于施工阶段的工作。

参考解析：企业质量管理体系获准认证的有效期为3年

参考解析：选项A错误，认证合格有效期满前，企业愿继续延长的，可向认证机构提出复评申请。

选项B正确，在认证有效期内，出现体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变更情形的，可按规定重新换证。

选项C错误，认证暂停是认证机构对获证企业管理质量体系发生不符合认证要求的情况时采取的警告措施。

选项D错误，当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改的，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。企业不服的，可提出申诉。撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。

参考解析：选项A正确，质量手册是企业战略管理的纲领性文件，也是企业开展各项质量活动的指导性、法规性文件。每个企业的质量手册都具有唯一性。质量手册的主要内容包括:质量方针和质量目标;组织机构和质量职责;引用文件;质量管理体系的描述;质量手册的评审、批准和修订。

选项B错误，质量体系程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则。企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准，规章制度都属于程序文件范畴。

选项C错误，质量计划的内容包括：质量计划的范围(至少应包括:适用的产品或项目;适用的合同;产品、项目或合同质量目标;具体不适用范围;有效条件);产品或项目的质量要求;组织机构和管理职责;质量活动的控制;增补岗位文件和相应的质量记录;检测的安排;异常情况处理等。

选项D错误，质量记录是记载过程状态和过程结果的文件，是质量管理体系文件的一个重要组成部分。

参考解析：人因影响是工程质量影响因素中可变性最大的因素。在工程质量管理中，人的因素起着决定性作用，A选项正确。

参考解析：以顾客为关注焦点：理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。

参考解析：C选项正确，质量管理体系认证是指由取得质量管理体系认证资格的第三方认证机构，依据正式发布的质量管理体系标准，对申请认证企业质量管理体系的质量保证能力依据质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者颁发质量管理体系认证证书，并给予注册公布，以证明企业质量管理和质量保证能力符合相应标准，并有能力按规定的质量要求提供产品的活动。

参考解析：ABD选项错误，属于设计和施工阶段的工作；

C选项正确，建设工程投资决策阶段主要是确定建设工程应达到的质量目标及水平。

参考解析：选项A错误，方法或工艺是指施工方法、施工工艺、施工方案和技术措施等。

选项B错误，环境因素有很多，主要指自然环境、技术环境和管理环境。

选项C错误，机械设备可分为两类：一类是构成工程实体及配套的工艺设备和各类机具，另一类是指施工机具，即施工过程中使用的各类机械设备。

选项D正确，人因影响，工程建设全过程都是通过人的工作来完成的。人包括工程建设的决策者、管理者、操作者。我国实行的执业资格制度及作业人员持证上岗制度，以及培育建筑产业工人队伍，从本质上讲，就是对从事施工活动的人员素质和能力进行必要的控制。

参考解析：企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。获准认证后，企业应通过经常性的内部审核，维持质量管理体系的有效性，并接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。监督管理工作的主要内容包括企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证等。

参考解析：选项A错误，项目相关方管理：企业应识别项目的所有相关方，了解其需求和期望，确保项目管理要求与相关方的期望相一致。

选项B错误，以顾客为关注焦点。质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。

选项C错误，过程方法。将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。

选项D正确，循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。

参考解析：选项A正确，质量手册是企业战略管理的纲领性文件，也是企业开展各项质量活动的指导性、法规性文件。每个企业的质量手册都具有唯一性。质量手册的主要内容包括：质量方针和质量目标；组织机构和质量职责；引用文件；质量管理体系的描述；质量手册的评审、批准和修订。

选项B错误，质量体系程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则。

选项C错误，质量计划是质量管理体系文件的重要组成部分。质量计划提供了一种将某一产品、项目或合同的特定要求与现行的通用质量体系程序联系起来的途径。

选项D错误，质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是企业经营总方针的重要组成部分。

参考解析：企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。获准认证后，企业应通过经常性的内部审核，维持质量管理体系的有效性，并接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。监督管理工作的主要内容包括企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证等。

参考解析：选项AB错误，企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。获准认证后，企业应通过经常性的内部审核，维持质量管理体系的有效性，并接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。

选项C正确，企业获准认证后应经常性进行内部审核。

选项D错误，质量管理体系认证是指由取得质量管理体系认证资格的第三方认证机构。

参考解析：工程项目施工质量计划又可按内容分为施工质量工作计划和施工质量成本计划。

参考解析：施工质量保证体系建立的过程如下：

(1)确定质量方针和目标。

(2)完善组织架构。

(3)制定质量计划。

(4)强化人员培训。

(5)建立质量管理制度。

(6)明确施工过程控制要点。

(7)建立质量信息管理系统。

(8)开展内部审核和管理评审。

参考解析：A选项错误：主要是记录和保存数据，不是直接的监控行为。

B选项正确：质量管理体系在运行过程中，各项活动及其结果偏离保证的现象在所难免，为此，必须实施质量监控。

C选项错误：主要是为了在出现问题时能够追溯到源头，不是直接的监控行为。

D选项错误：是对质量管理体系的整体评价，不是直接的监控行为。

参考解析：B选项正确，质量管理体系策划与设计：该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识；组织落实，拟定计划；确定质量方针，制定质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等。

A选项错误，宣贯体系文件属于质量管理体系试运行；

C选项错误，编制质量手册属于质量管理体系文件编制；

D选项错误，审核体系要素属于质量管理体系审核与评审。

参考解析：质量管理体系策划与设计：

(1)教育培训，统一认识，A选项正确；

(2)组织落实，拟定计划。

(3)确定质量方针，制定质量目标，D选项正确；

(4)现状调查和分析。

(5)调整组织结构，配备资源，C选项正确。

B选项错误，属于质量管理体系认证的工作；

E选项错误，属于获准认证后的监督管理工作。

参考解析：质量管理体系认证按申请、检查和评定、审批与注册发证(ABCE正确)等程序进行。

D选项错误，不属于质量管理体系认证的程序。

参考解析：施工质量计划应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。