真题考点：动员群众的技巧
（一）直接接触途径
1、已知居民的姓名及联络方法；
2、不知道居民的姓名及联络方法。
（二）间接接触途径
通过大众传媒、广告、海报、横幅等途径将信息传递给居民。
（三）选择动员方法应考虑的因素
1、参加动员工作的人力；
2、动员居民参与事务是否已经引起居民广泛关注；
3、动员对象的覆盖范围；
4、动员对象的参与动机。
（四）说服居民参与的技巧
1、能力不够为由，社工可以强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。
2、没有时间为由，社工可通过减少参与代价来说服对方。
3、因参与人数太少没有信心，社工可以用赞赏对方、体谅对方、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。
（五）注意事项
1、不要言过其实；
2、推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛；
3、注意分辨动员对象的真实想法；
4、不要与持相反意见的居民争辩。
2025年真题示例：
针对中老年骨质疏松的患者，社会工作者小邱实施一项社区健康促进中老年患病居民对骨质疏松的认知，帮助患病居民进行康复管理。其中，动员居民成为健康志愿者是项目的重要环节。小邱通过上门探访等方式招募志愿者，但部分居民以缺乏医学知识和表达能力不足等为由谢绝。为此，小邱适宜的做法有()。
A．展示成功案例
B．鼓励相互帮助
C．承诺中途可退
D．邀请明星参加
E．强调熟人参与
故答案为ABE。
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