真题考点：社会服务机构的公信力
1、含义：获得政府、社会和公众信任的能力。
2、展现：财务交代、政治交代、专业交代、服务交代。
3、评估：资金的合理使用和运作、服务和活动与组织使命和宗旨保持一致、财务与信息的透明化、规范的治理结构。
社会服务机构要通过适当的治理结构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。理事会是社会服务机构治理结构的主要内容，社会服务机构有必要对机构的治理情况作出说明。
2025年真题示例：
某社会工作服务机构选派社会工作者小杨负责执行帕金森患者非药物干预项目,项目开始前对人员资质和服务伦理进行了审核。小杨在项目执行过程中，始终坚守服务操守。项目结束后，评估结果显示服务成效显著。上述内容反映了社会工作服务机构的()
A．财务交代
B．行政交代
C．专业交代
D．服务交代
参考答案：C
参考解析：财务交代主要是提供财政报告，证明资金使用的适当性和效益。
行政交代主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作。
服务交代不仅向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务。
专业交代是指社会服务机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守了社会工作守则、坚守了专业操守，并提供了达到良好专业水平的服务。
本题中，机构在项目开始前对人员资质和服务伦理进行审核，确保服务的专业性和规范性；小杨在执行过程中坚守服务操守，体现专业伦理的遵循；项目结束后评估结果显示服务成效显著，有力地展示了专业服务的成果，这些都充分反映了专业交代。
所以 C 选项正确。
行政交代主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作。
服务交代不仅向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务。
专业交代是指社会服务机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守了社会工作守则、坚守了专业操守，并提供了达到良好专业水平的服务。
本题中，机构在项目开始前对人员资质和服务伦理进行审核，确保服务的专业性和规范性；小杨在执行过程中坚守服务操守，体现专业伦理的遵循；项目结束后评估结果显示服务成效显著，有力地展示了专业服务的成果，这些都充分反映了专业交代。
所以 C 选项正确。
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