真题考点：社区照顾模式
（1）特点
①协助服务对象融入社区
②强调社区责任
③非正式照顾是重要因素
④提倡建立相互关怀的社区
（2）实施策略
①在社区照顾：将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。
②由社区照顾：由家庭、亲友、邻里、志愿者所以提供的照顾和服务。
③对社区照顾：强调正式照顾和非正式照顾相融合的重要性。
④建立社会支持网络：只有将正式照顾好非正式照顾相结合，形成社会支持网络。
（1）非正式照顾：由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的。
（2）正式照顾：政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构。
（3）社会工作者角色
①治疗者
②辅导者和教育者
③经纪人
④倡议者
⑤顾问
2025年真题示例：
1、社会工作者小张通过社区走访发现，该社区高龄老人的家庭照顾者经常感到疲惫，对妥善照顾老人缺乏信心。为此，小张搭建了家庭照顾者交流平台，让他们分享照顾经验，促进相互支持。根据社区照顾模式，小张建立的支持网络有可能是()
A．社区紧急支援的网络
B．正式照顾支持网络
C．服务对象自助网络
D．提供直接服务的网络
（1）提供直接服务的支持网络。这类服务较多是以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、志愿者或居民组织开展多样性的服务，关怀社区内有需要的人士，并逐步建立一个支援系统。例如，动员志愿者访问独居老人，帮助他们打扫卫生；有系统地动员志愿者协助残疾人出行；动员医生、律师、工程师等专业人士参与志愿服务工作，满足服务对象的多元化需求等。
（2）服务对象自助网络。这是指建立以服务对象为核心成员的互助小组，帮助他们以“助人自助”的理念，分享经验，提升自信，交流建议等，形成互相支持。这类自助组织成员一般都具有相类似的困难和问题，如糖尿病患者互助小组、癌症患者互助小组、单亲妈妈俱乐部等。
（3）社区紧急支援网络。这是为帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络，例如独居老人的电铃呼叫系统、社区综合治安巡逻等。一个理想的社区紧急支援中心，应由居民委员会与邻里、公安派出所与街道办事处、社区中心或社会服务机构以及辖区单位共同组成，通过电话、网络热线、紧急支援服务网络，努力为居民提供及时的帮助和支援。紧急支援服务中心除了提供紧急服务，也可以定期开展培训活动，向社区居民和相关组织介绍生活常识、解决个人及家庭问题的方法、提供相关资料信息，帮助普通居民能够敏锐察觉环境和邻里困难并具备一定的科学知识，随时加入紧急支援的行列。
题干中，小张通过搭建家庭照顾者交流平台，让他们分享经验、互相支持，这符合服务对象自助网络的定义，即建立以服务对象为核心成员的互助小组，帮助他们分享经验，提升自信，形成互相支持。
故答案为C。
2、为了让社区内有需要的居民得到更好的照顾，街道社会工作站将原有的服务项目进行梳理汇总，形成社区照顾服务“电子清单”便于有需要的居民自主选择服务项目，下列“电子清单”中，属于非正式照顾资源的有()。
A．作业零压力：招募大学生志愿者为社区儿童提供学业辅导服务
B．长者食堂：链接养老机构为社区居家老年人提供送餐上门
C．金融反诈：联合周边银行网点为社区老年人开展预防电信讲座
D．喘息一日：协调托养机构每周为居家重度肢体残疾人提供照料
E．敬老“益”剪：邀请爱心人士上门为高龄老年人提供理发服务
正式的社会服务系统一般是指基层政府、医院、养老机构、精神障碍照顾机构、残障康复机构等法定非营利机构，也包括少量的营利机构。
A选项中的大学生志愿者提供学业辅导属于非正式照顾。
E选项中的爱心人士上门为老年人理发也属于非正式照顾。
B、C、D选项的服务分别由养老机构、银行网点和托养机构提供，这些都属于正式照顾资源。
故答案为AE。
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