真题考点：个案会谈三大主要技巧
一、支持性技巧
1、专注
（1）友好视线接触、开放姿势以及专心的态度关注服务对象表达
（2）例如，交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。
2、倾听
用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象感受。
3、同理心
站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。
4、鼓励
运用口头语言和身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。
二、引导性技巧
1、澄清
（1）引导服务对象对模糊不清的经验和感受进行整理；
（2）例如“您刚才说的意思是......对吗”或“听了您刚才的话，我的理解是......对吗”
2、对焦
（1）对服务对象偏离话题或宽泛的讨论进行引导，集中讨论；
（2）例如“您有很多话题（问题）想谈，但时间有限，您这次最想谈的话题（问题）是什么？”
3、摘要
（1）将服务对象长段谈话或不同话题进行整理，概括和归纳其要点；
（2）“您刚讲的是不是包含......几个方面要求？或者“您刚讲的，我的理解是......您有什么要补充的吗？”
三、影响性技巧
1、提供信息
社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。
2、自我披露
社会工作者有选择坦露自己的亲身经历和处理事情的方法，为服务对象提供参考。
3、建议
根据服务对象具体的情况，提供有利于改善生活状况的建设性意见。
4、忠告
（1）社会工作者向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动；
（2）提出忠告时，运用强调的语气，但避免强迫服务对象。
5、对质
（1）通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方；
（2）例如社会工作者提问：“您的想法与行动有一定差距，您对此有什么打算吗？”
2025年真题示例：
服务对象:“我最近真的很烦，和女朋友分手后心情不好，什么都不想做。喝酒能让自己好受一点，不喝的话就会一直胡思乱想，根本睡不着。”
社会工作者:“可能喝酒让您感觉暂时放松了一些，但这并不能真正解决您的问题，它只是暂时让您不想事情，酒醒后那些问题依然存在，甚至可能更严重，您要想一想如果您一直喝酒，不加以控制，时间长了会伤害您的身心健康。”
上述社会工作者的回应，运用的个案工作技巧是()
A．对质
B．澄清
C．同理
D．忠告
澄清：是指当组员陈述内容不清楚或忽略某些议题时，社会工作者引导组员对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说。
同理：是指社会工作者站在服务对象的角度去理解和感受他们的情绪和经历，表达对其处境的理解和支持。
忠告：是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。
在本题中，社会工作者明确指出喝酒不能真正解决问题，且长期喝酒会伤害身心健康，这是在向服务对象提出忠告，告知其喝酒行为可能带来的危害，所以运用了忠告技巧。
故答案为D。
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