真题考点：个案工作的常用技巧——评估
要点 | 主要内容 |
评估类型 | 1、根据不同评估任务选择不同类型的评估 （1）效果评估；（2）过程评估。 2、综合运用不同类型的评估 评估任务可能涉及服务效果的评估，也可能涉及服务过程的评估。 |
评估方法 | 1、行为评估、问卷评估和心理测量相结合 2、问卷评估与心理测量相结合 |
鼓励服务对象积极参与 | 1、与服务对象共商评估事宜 例如：评估的内容、评估的方式和评估的时间等。 2、让服务对象主导评估工作 服务对象组织和安排评估工作，社会工作者作为协助者支持服务对象完成评估任务。 |
坦诚与保密 | 1、坦诚；在评估前，向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达诚意。 2、保密；评估过程中，向服务对象承诺保密的原则，减轻或消除其对评估的担心。 |
2025年真题示例：
10岁的小杰父母离异后由祖父母进行抚养，家庭经济困难，缺乏父母关爱;在学校表现内向，自信心较低，学习兴趣不高。偶尔与同学发生肢体冲突。社会工作者小王针对小杰开展个案服务，经过几个月的介入小杰的行为和心理都发生改变，小王拟开始结案前的评估工作。下列小王的做法中属于效果评估的有()。
A．记录小杰在学校出现攻击性行为的频率变化情况。
B．运用儿童自尊感量表测量小杰自尊感水平的变化情况。
C．访谈小杰的祖父母，分析家庭环境对小杰的影响。
D．采用学业倦怠问卷评估小杰学业压力的严重程度。
E．观察小杰课堂上的参与度及课外与同学互动的频率。
效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。
过程评估则是针对服务介入的具体过程进行评估，包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的因素等。
ABE属于效果评估；
CD属于过程评估。
故答案为ABE。
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