21、社会工作者小韩接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象小李提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满小韩同事的服务，这时社会小韩应当采取的态度是( )。
A.与小李一起抱怨同事
B.不理会小李的抱怨
C.把信息全面反馈给同事
D.阻止小李的抱怨
22、定性研究的核心所在是( )。
A.分析解释
B.研究者的技巧、训练、洞察力和能力
C.把握当事者视角的事实和知识
D.资料收集、整理与分析的动态互动
23、“社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互助交换意见，使居民对社区事务有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。”这体现了社区工作的( )的实践原则。
A.善用社区资源
B.尊重社区自决
C.培养民主精神
D.推动社区居民参与
24、马斯洛理论认为人类维持自身生存的最基本的需要是( )。
A.生理的需要
B.安全需要
C.归属与爱的需要
D.自我实现的需要
25、社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责人户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关( )的知识。
A.服务对象
B.社会问题
C.工作过程
D.工作者本身
26、关于社会工作研究的说法，正确的是( )。
A.社会工作研究的核心对象是弱势群体问题
B.社会工作研究者必须是实务工作者
C.个案研究方法是社会工作研究的特有方法
D.社会工作研究的成果必须能直接指导社会工作
27、李女士自从和公婆住在一起后，就为孩子的教育问题争吵不断，李女士无奈之下，向社会工作者张华求助。在会谈中，张华让李女士和公婆各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者张华扮演的角色是( )。
A.支持者
B.服务提供者
C.倡导者
D.关系协调者
28、小童今年12岁，是家里的独子，从小被爷爷奶奶溺爱，所以性格非常叛逆，在家里和父母作对，在学校和老师作对，是个让人头疼的孩子。对于这样的服务对象，社会工作者应关注小童本身，为他提供帮助。这里社会工作者遵循的是个案辅导关系中的( )。
A.无条件的接纳
B.无条件的爱
C.不评价
D.保持独立性
29、某机构组织了一个针对家政女工的维权小组。在小组活动中，社会工作者设计了一个“我和你”的小组活动，让组员找到和自己的年龄、兴趣、家乡等相同的组员，使组员们尽快熟悉起来。同时，社会工作者还设计了几个游戏以促进组员间信任关系的建立。据此判断，该小组应处在( )。
A.工作准备阶段
B.工作开始阶段
C.中期转折阶段
D.后期成熟阶段
30、社会工作价值观是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念，包括对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法等。其核心是( )。
A.平等
B.接纳
C.乐观主义
D.利他主义
21、C
参考解析：
在同事督导团体的组成技巧中，要注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。题干中，社会工作者在提供服务的过程中，对于服务对象对同事服务的抱怨和不满，其正确做法是把信息反馈给同事。
22、A
参考解析：
分析解释是定性研究的核心所在。定性研究以当事者视角看待事、物、人、环境，细致探讨人与人、人与事的互动。从大量资料中寻找意义、模型或架构，以获取真实、丰富、有意义的信息，以把握事实的本质和整体。
23、B
参考解析：
社区工作的具体目标与实践原则有：(1)以人为中心，促进社区居民的成长和进步;(2)推动社区居民参与，培养民主精神;(3)提高社区居民的社会意识，尊重社区自决;(4)善用社区资源，满足社区需求，培养社区关怀和社区照顾的美德。“让居民作出合乎自己愿望的决定。”体现了尊重社区自决的原则。
24、A
参考解析：
马斯洛认为生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。
25、C
参考解析：
督导的教育内容中，工作过程知识是指助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么。如果要协助个人、团体、社区有效处理社会问题，社会工作者应该如何行动等。题中，老蔡为示小吕范接触体弱老人的技巧，属于工作过程。
26、A
参考解析：
社会工作的研究对象是社会问题或人们的需要，这些问题或需要可能涉及各类人群，但是弱势群体的问题或需要始终是社会工作研究的核心对象。研究者是资料的收集者和分析者，也可能是研究结果的应用者。社会工作研究者不一定直接从事实务。目的在于促进实务及提升理论，最终推进服务对象的整体福利。由研究目的看，社会工作研究并不只是完成其他社会研究的各阶段任务，在临床层面或宏观层面推动社会工作实务也是研究的主要目标之一。个案研究属于社会工作研究中定性研究方法，但不是社会工作研究的特有方法。
27、D
参考解析：
在许多情况下，是因为服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境。这时，社会工作者要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。张华让李女士和公婆各自诉说自己的教育观点，逐步达到相互理解，扮演了关系协调者的角色。
28、A
参考解析：
个案辅导关系包括六个方面的内容：①表里如一;②不评价;③同感;④无条件的接纳;⑤无条件的爱;⑥保持独立性。其中，无条件的接纳，即无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。
29、B
参考解析：
A项，工作准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。B项，开始的阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段。c项，中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权利竞争开始的时期。D项，后期成熟阶段，组员对小组的满意度增加了，并且能自主地处理小组内部的问题。题中，让组员通过各种方式尽快熟悉起来，旨在建立关系，属于工作开始阶段。
30、D
参考解析：
社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
