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人力资源职业培训,面试你只需要看这一份提问宝典就行

来源:233网校 2020年7月30日

一位成熟的面试官会不失时机的向求职者提出一些极具开放性和探索性的问题,以确定待聘职位是最佳人选,HR在面试的时候,由于时间比较短,不可能把所有的问题都问一遍,我们需要针对不同的岗位有选择性的提问,下面我来分享日常工作中用到的面试题,一共分多个系列,分别针对不同岗位的提问,可以按照你公司招聘的岗位特点,选择几个有代表性的问题提问,希望能够提高你的面试能力和效果。

一、销售能力

在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务。好的销售人员需要掌握很多技能:听说能力、产品知识和人的品味、销售策略和市场渗入策略、具有说服力,但又不使用花招的沟通能力;既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识;富于弹性,又讲原则;做事积极主动,又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

1、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?

2、人们购买产品的三个主要原因是什么?

3、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?

4、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

5、你最典型的一个工作日是怎样安排的?

6、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

7、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?

8、你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

9、若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?

10、请讲一下你在工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

11、给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

12、你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?

13、从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

14、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

15、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?

16、在打推销电话时,提前要做哪些准备?

17、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

18、请向我推销一下这支铅笔。

19、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

20、如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?

21、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?

二、工作主动性

工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中,他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法,以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

1、你在工作中,都做了哪些有助于你提高工作创造性的事情?

2、你有没有曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题?

3、在解决某一难题时,你有没有独辟蹊径。

4、工作中使你最满意的地方是什么?

5、你认为工作中什么被视为是危险的情况?

6、你最后一次违反规定是什么时候?

7、哪些经历对你的成长最有用?你怎样确保在这儿也会有同样的经历?

8、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?

三、适应能力

每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

1、有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

2、当某件事总是没有结果是,你该怎样做?

3、你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务,这样,你的本职工作就无法完成了,你是怎样做的?

4、请讲述一个你本来不喜欢,但公司却强加给你的一些改变。

5、为了完成某项工作,你有很多需要学的东西,但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些并按时完成了这项工作?

四、决策和分析问题的能力

决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今,你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话,你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道,决定是不能在真空中做出,必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。

1、你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉?请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。

2、你一生中做出的最有意义的决定是什么?那个决定为什么有意义?那个决定是怎样做出来的?

3、当你要决定是否试做全新的事情时,你对成功的把握性有多大?

4、在你的前任工作中,你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目?

5、你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会?

6、假设你想要给自己找一位助手,有两位候选人,你怎样决定聘用哪一个呢?

7、假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作,你有哪些办法可以解决这个问题?你会选择哪个办法?为什么?

五、战略家素质(统揽全局的能力)

没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题,并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现,而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司,他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。

1、你发现公司的政策和业务有重大问题或错误,你向公司推荐了什么样的解决问题的办法?

2、请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现,你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的?

3、你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中?

4、有一个很大的难题困扰着公司的发展,你参与了这个难题的解决,并做出了某些贡献。

5、当你做决定时,你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响?

6、假如管理层要求你裁员20%,你根据什么来决定窨裁掉哪些人员,留住哪些人员?

7、你在处理一个特别重要的问题时,又出现了一个新的危机,你该怎样决定先做什么,后做什么?

8、你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么?你打算怎样应对这些问题?

9、假设你做了一个决定,这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么?

六、办事员(助理秘书)的工作技能

有能力的办事员是公司的重要财富之一,他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务,办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员(助手)和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配,办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。

1、你想和你的老板建立什么样的关系?

2、讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历,这些老板都认为他们自己的工作重要,应该先为他们做事,你是怎样安排这些工作的?

3、请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧?

4、用什么具体的方法来确定你的工作重点?为什么?

5、请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时,为了做好这个工作,你需要老板的参与,但是老板不在,你该怎么办?

6、就你的耐心而言,你认为什么样的人最讨厌?

7、请讲述一下你遇到最好的老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板?

8、请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的?在这样的老板手下干活,你会采取什么样的方法来提高工作效率?

9、你以前的工作中,都做过哪些不属于你本职工作的活?我想知道你为什么会做那些活?

10、老板让你加班,而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的?

七、处理矛盾和冲突的能力

很少有人独立工作,因此,人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。在工作压力下,人际关系通常会变得紧张,并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中你应该弄清,应聘者是否能和他人友好相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。

1、请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的?你在解决这个问题中起了什么作用?

2、假设你是7人工作团队中的一员,7人中,有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率,你能想出什么样的方法来解决这个问题呢?为什么?

3、你在解决矛盾方面的哪些经验?这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用?

4、你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的?

5、当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时,你是怎样解决的?

6、为了完成某项工作,你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为,为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题?

7、什么情况或背景下会使你的工作变得很难?请举例说明,当遇到这样的问题时,你是怎样解决的?

8、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突?

9、你目前的工作中遇到的最大的问题是什么?你打算怎样解决这个问题?

篇幅有限,其他岗位的面试题目请看《面试,你只需要看这一份提问宝典就行,你要的都有》

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