真题考点：预估的目的和任务
什么是预估：预估是依据既定情境中的事实与特征推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
预估的目的：达到对服务对象、服务对象的问题以及所处环境的了解，并形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。
预估的任务：
1、识别服务对象问题的客观因素，包括：服务对象的背景资料；所处环境；问题的发生与持续时间；为解决问题所做的努力。
2、识别服务对象问题的主观因素，包括：服务对象对问题的实际感受、认识服务对象如何看待自己的问题。
3、识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素
4、识别服务对象与环境中的积极因素
5、决定提供服务的方式与内容
2025年真题示例：
小明的父母希望他到工厂上班，但他不肯去，认为上下班打卡不自由坚持自己找工作，为此，母子二人冲突不断，关系紧张，小明遂向社会工作者老马求助。在预估阶段，下列老马的做法中，属于识别小明问题的客观因素的是（）
A．了解小明自己对工作的看法
B．倾听小明自己找工作的经历
C．同理小明对母亲的要求感受
D．邀请小明讲述对自由的理解
(1)服务对象的背景资料。
(2)服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料。
(3)问题发生与持续的时间。
(4)服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。
故选B选项。
ACD属于主观因素。
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