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2025银行从业初级个人理财题库试题精选:后续跟踪服务

来源:233网校 2025-10-20 10:02:56

1、下列选项中,符合客户自身情况变动的内容是(  )。 ①投资移民 ②客户股权投资③客户继承大笔遗产 ④客户投资实物资产

A.①②③

B.②③④

C.①②③④

D.①③④

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参考答案:C
参考解析:客户自身情况的突然变动,例如客户继承大笔遗产(③正确),家庭主要收入来源者病故或失业,投资移民(①正确)、投资实物资产(如房产、商铺、汽车)(④正确)、客户股权投资(②正确)等。还有一种情况就是客户的理财目标发生改变,如提前退休、投资产品组合期限由长期改为短期等。故本题选C。

2、标准化服务流程的最后一步是(  )。

A.接触客户,建立信任关系

B.明确客户的理财目标

C.制订理财规划方案

D.后续跟踪服务

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参考答案:D
参考解析:作为一名理财师,不能停留在初级阶段,而要把专业理财规划服务作为核心竞争力,在实践过程中,对客户进行不断引导,展示自身的专业价值,抓住每次机会,把标准化服务流程的最后一步,即跟踪服务包括方案调整,当作新的规划或服务流程的开始,实现真正的服务升级。故本题选D。

3、下列各项中不影响理财报告定期评估频率的是(  )

A.客户的投资偏好

B.自然灾害

C.客户个人财务状况变化幅度

D.客户的投资金额和占比

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参考答案:B
参考解析:定期评估的频率主要取决于以下三个因素:1. 客户的投资金额和占比;2. 客户个人财务状况变化幅度;3. 客户的风险偏好,有些客户偏爱高风险高收益的投资产品,投资风格积极主动;而有些客户属于风险厌恶型的投资者,投资风格谨慎、稳健,注重长期投资。前者比后者更需经常性的理财方案评估。故本题选B。

4、 关于理财后续跟踪服务的必要性的说法正确的是(  )。

A.理财规划服务是个过程,不是一次性完成的

B.客户的理财目标有短期的也有长期的

C.综合理财方案对未来的预估相对比较准确

D.理财客户类型的多样化和需求的变动性

E.通过后续跟踪服务,有助于实现客户生命周期价值最大化

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参考答案:A,B,E
参考解析:后续跟踪服务的必要性体现在:理财规划服务是个过程,不是一次性完成的;客户的理财目标有短期的也有长期的;综合理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的,对未来的预估不可能完全准确或一直不变;理财客户绝大多数是优质客户,理财师要努力通过后续跟踪服务,提升客户满意度、加强与客户的关系以实现客户生命周期价值最大化。

5、专业理财师要严格遵守行业相关的政策法规和职业操守,通过自己的专业技能和优质客户服务,获取客户的信赖和认可,从而真正实现(  )之间的共赢。

A.机构利益

B.客户利益

C.自身的职业生涯

D.监管机构利益

E.关联方利益

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参考答案:A,B,C
参考解析:选项ABC正确:专业理财师所要做的是严格遵守行业相关的政策法规和职业操守,通过自己的专业技能和优质客户服务,获取客户的信赖和认可,从而真正实现机构利益、客户利益)以及自身的职业生涯发展三者之间的共赢。 选项DE为干扰项。 故本题选ABC。

6、个人理财规划在执行过程中会遇到一些影响,为了保证目标的实现必须坚持原则,不能进行个人理财规划的调整。(  )

A.错

B.对

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参考答案:
参考解析:在制定成立方案并提交给客户开始执行后,仍需要理财师根据新情况来不断地调整方案,帮助客户及其财务安排更好地适应变化,达到预定的理财目标。

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