
非正式沟通网络是组织内部除正式渠道外的信息交流方式,其中最典型的代表就是小道消息。小道消息的传播形式多样,但最常见的为簇式传播,即某位员工将信息告诉多名同事,而这部分接收者中只有部分人会继续传递给更多的人。随着越来越多的人得知该信息,其传播速度逐渐减慢直至停止。小道消息对团队的影响既有积极的一面也有消极的一面,例如它可以促进成员间的联系,但也可能因为信息不完整而造成误解。因此,管理者应当学会如何有效应对小道消息,比如通过公开决策过程、解释难以理解的行为或决定等方式来减少负面影响。
科目:初级人力资源管理
考点:团体中的非正式沟通网络



























