德尔菲技术是一种用于团体决策的方法，它与传统的面对面讨论不同，不安排团体成员见面讨论。这种方法最早由美国兰德公司使用，旨在通过匿名问卷的方式收集成员的意见，逐步达成一致的结论。
具体实施步骤如下：
- 设计问卷：首先，设计一套问卷，要求成员针对问题提出可能的解决办法。
- 匿名回答：团体各成员以匿名方式独自完成问卷，确保每个人的意见不受他人影响。
- 整理结果：将所有成员的回答进行整理，并汇总成一份报告。
- 分发结果：将调查问卷的结果印发给各成员，让他们了解其他成员的意见。
- 重新回答：让各成员看过结果后，重新回答问卷。这个过程可能会引发新的想法或改变原有观点。
- 重复过程：重复上述步骤，直到达成比较一致的结论。
【案例】 某公司在制定新产品的市场推广策略时，采用了德尔菲技术。通过几轮匿名问卷的填写和反馈，团队成员逐渐统一了意见，最终确定了一个被广泛认可的市场推广方案。
德尔菲技术的优势包括：
- 避免人际冲突：由于成员是匿名提交意见，可以减少因个人关系而产生的冲突。
- 节省成本：无需组织面对面会议，节省了时间和经济成本。
- 提高一致性：通过多轮反馈，逐步达成一致意见，提高了决策的质量和一致性。
尽管德尔菲技术有一些明显的优势，但也存在一些缺点，如比较费时，且不利于激发参与者的创造性想法。然而，在需要达成一致意见的情况下，德尔菲技术仍然是一个非常有效的工具。
科目：初级人力资源管理
考点：团体决策的常用方法
