真题考点：社会工作督导方式中的技巧
1.个别督导的技巧要点
会谈技巧：聆听、补充、提出疑问
督导需要注意的事项有：
(1)督导者要诚恳地倾听被督导者的表述;
(2)督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点;
(3)督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受，经常鼓励被督导者对服务对象的问题和需求进行评价和判断，培养其自主思考和批判反思能力，最终实现推动被督导者自我学习和自我训练的目的;
(4)督导者在提出评价和建议时语气应委婉，以免被督导者出现抗拒心态;
(5)督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，及时提供示范，建议可行的方法和技术,帮助被督导者更直接处理客观情境下服务对象的需求和问题
2.团体督导的技巧要点
(1)督导团体组成与动作技巧
督导团体的规模、督导团体的成员、督导团体的运作、团体督导记录
(2)团体督导的主持技巧
3.同辈督导的技巧要点
(1)同辈督导团体组成技巧
要注意价值的共同性、团体成员一般不超过7人，团体成员要签订明确的契约（契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序）、注意同事督导会议的反馈
(2)同辈督导会议组织的技巧
2025年真题示例：
某街道定期组织持有社会工作职业资格证书的社区工作者进行同辈督导，督导议题包括“邻里纠纷调解”“接诉即办案例分析”等。”关于同辈督导团体组成技巧的说法正确的是（）
A．团体成员需签订契约并明确会议召开周期和人员分工
B．每次会议需外聘资深社会工作者担任督导者主持会议
C．参与会议的人数根据督导对象的需求和兴趣可多可少
D．督导者在进行评价和提出建议时需考虑督导对象感受
(1)要注意价值的共同性。同辈督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。共同价值使团体成员具有共同的信念和共同的语言，因此容易对话和沟通。但是如果团体成员的训练背景(例如毕业于同一所学校的社会工作系)和工作形态(如都是从事个案服务)也相同，这个团体可能因为同质性过高而缺乏不同的观点。
(2)团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。同辈督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。
(3)团体成员要签订明确的契约，契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等，签订契约的成员要有明确的承诺，保证能够坚持参加同辈督导会议;同时还要明确成员的角色分工，如谁来负责会议时间和场地的安排，谁来负责会议秩序的维持等。
(4)注意同辈督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。此外，每3个月要进行一次全面总结，让团体成员分享在团体中的收获，探讨团体的动态并对契约进行重新协商。
A正确，同辈督导团体的组成技巧之一是团体成员要签订明确的契约，契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等，并且需要明确成员的角色分工。
B错误，同辈督导的特点是成员之间互相支持和学习，不需要每次都外聘资深社会工作者担任督导者。
C错误，同辈督导团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。
D错误，这个选项更多是关于督导过程中的沟通技巧，而不是同辈督导团体的组成技巧。
故答案为A。
2、督导者老王为一线的社会工作者进行团体督导。针对“社工提到服务对象将期望结婚的问题提交给自己，社工应该如何处理”的问题，形成督导议题并进行相应的准备。在督导过程中，老王最适宜采用的主持技巧是()。
A．要求督导对象每月参加督导会议以保证可持续性
B．在每一个议题讨论后进行“段落总结”并形成结论
C．引导督导对象提出相关意见建议并鼓励相互辩论
D．要求督导对象每次督导结束后及时提交督导记录
(1)督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。督导者在团体面前要体现出舒适状态，表现出对团体活动的兴趣和信心。
(2)督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。督导者必须用心倾听团体成员所说内容的核心含义，并把握其重点。
(3)督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。督导者应有能力连接被督导者的各种不同观点，并进行综合和比较分析，从而得出团体成员共同认识和理解的结论。
(4)督导者虽然事先有所准备，但讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正。督导者必须把握讨论进度、掌握讨论议题的广度和深度，不宜在同一主题上停滞太长时间。
(5)督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。督导者应以温和、轻松、婉转以及幽默的方式，向团体成员说明和修正其共同出现的错误。
(6)督导者应善于应对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。此外，督导者也具有妥善处理和限制攻击型、偏激型成员的能力。
(7)督导者应在讨论的每个段落作“段落总结”形成结论(B选项正确)，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。
在每一个议题讨论后进行“段落总结”并形成结论，这是团体督导中重要的主持技巧，有助于确保讨论内容的清晰和结构化，使被督导者能够更好地理解和应用讨论成果。
故答案为B。
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