1．马斯洛认为人类需要层次包括( )
A .认知需要
B .安全需要
C .归属与爱的需要
D .成长需要
E .自我实现的需要
参考答案：B,C,E
参考解析：马斯洛认为，人类需要层次由低到高可以分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
2．人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂的，主要表现在( )。
A .人们要适应社会环境
B .社会环境影响个人行为
C .人类能够改变社会环境
D .人类行为与社会环境关系的非平衡性
E .服务对象与社会环境之间的互动情况
参考答案：A,B,C,D
参考解析：人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂的，主要表现在以下几个方面。
1.人类要适应社会环境；2.社会环境影响个人行为；3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；4.人类能够改变社会环境；5.人类行为与社会环境关系的非平衡性。
3．在接案过程中个案工作的工作重点包括( )。
A .了解求助者的求助愿望
B .促使有需要的求助者成为服务对象
C .明确服务对象的生活状况
D .初步评估服务对象的问题和需要
E .明确服务对象的要求
参考答案：A,B,D,E
参考解析：在接案过程中个案工作的工作重点包括四点：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成为服务对象；(3)明确服务对象的要求；(4)初步评估服务对象的问题和需要。
4.王先生向社会工作者表示自己因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括( )。
A .了解服务对象求助的愿望
B .增强服务对象的信心
C .初步判断服务对象的问题和需要
D .收集资料
E .与服务对象签订协议
参考答案：A,B,C
参考解析：题中表述的是个案工作申请与接案阶段的情形，A、B、C三项均属于该阶段的工作内容；D项属于预估与问题诊断阶段；E项属于制订计划阶段。故选ABC。
5．个案会谈是社会工作者与服务对象面对面、有目的的专业谈话，它的主要技巧包括( )。
A .支持性技巧
B .影响性技巧
C .引领性技巧
D .引导性技巧
E .互动性技巧
参考答案：A,B,D
参考解析：个案会谈的技巧有很多，它的分类也多种多样。根据专业技巧运用的目的和作用，可以把个案会谈技巧分为支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。
