当前，以网约配送员、快递员、网约车司机为代表的新就业群体，展现出强烈的社会融入与服务意愿，但因其工作时间不固定、劳动关系松散、归属感薄弱等特点，常被排除在常规志愿服务体系之外。社会工作者在“协助志愿服务项目的设计与实施”中，必须坚持“分层分类、精准匹配”原则，尤其关注新兴群体的服务潜力与现实约束。
社工须“立足服务对象实际生活节奏与行为特征开展专业介入”。据此，社工设计项目时应突破“坐班式”“长周期”惯性思维——例如，联合社区党群服务中心开发“30分钟志愿微行动”：利用骑手等群体午间或晚间等相对空闲时段，在社区驿站提供15分钟应急代收件、30分钟楼道安全巡查、扫码登记独居老人需求等“小而准”服务；同步配套“即时接单—服务打卡—积分到账”线上工具，实现“零门槛进入、轻量级参与、即时性反馈”。
更重要的是，社工须推动建立主体赋能机制：邀请新就业群体代表参与项目共议，将其职业优势转化为治理资源——如快递员熟悉楼栋布局，可担任“社区民情观察员”；网约车司机掌握交通动态，可加入“应急出行支援队”。“志愿服务项目设计本质是资源再组织过程”，社工正是通过专业方法，将分散的个体力量转化为有序、可持续的社区治理动能。这种设计不仅激活了新群体的参与热情，更切实拓展了基层服务网络的覆盖广度与响应速度，彰显社会工作“人在情境中”的核心理念。
科目：初级社会工作实务
考点：协助志愿服务项目的设计与实施
