在中级社会工作综合能力考试中，个案社会工作服务作为微观层面的基本服务方法，其功能是考生必须掌握的核心考点。根据新版教材，个案社会工作服务的功能主要体现在个人和家庭两个层面。理解这两个层面的功能，有助于考生在实务案例中准确评估服务成效。
首先，在个人层面，个案社会工作服务的核心功能在于践行“助人自助”的理念。社会工作者绝非进行普通谈心，而是运用专业知识和技巧，协助服务对象深入剖析自身问题。其功能是恢复并提升服务对象独立解决问题的能力，挖掘其内在优势与资源，协助其不断增能。通过这种目标导向的互动过程，实现促进服务对象成长与改变的服务目标，使其最终能自主应对未来的挑战，摆脱困境中的无力感。
其次，在家庭层面，个案工作强调“人在情境中”的视角。社会工作者将个人的行为与心理置于其家庭等社会环境中去理解问题。在介入策略上，兼顾个体与环境双重层面，通过改善家庭成员间的互动模式、调适家庭关系，优化家庭系统的整体功能。这不仅有助于解决个体的微观困境，更能提升家庭整体应对危机的能力，为服务对象构建稳固的支持网络。
备考建议：考生需将个案工作的功能与其专业性、艺术性融合等特点结合记忆。牢记信任合作的专业关系是发挥上述功能的核心基石。在解答案例分析题时，要准确识别社会工作者在个人增能与家庭环境改善方面的具体介入策略，从而精准得分。
科目：中级社会工作综合能力
考点：个案社会工作服务的功能
