2020年初级银行从业《银行管理》第八部分考点内容

由于2020年考试大纲未出具，可先用19年的大纲备考。根据初级银行从业《个人理财》（2019年版）考试大纲，考试内容共分为八部分，第八部分考点内容如下：

初级银行管理第八部分主要考查银行业消费者权益保护、银行业消费者权益保护的实施、银行业金融机构社会责任概述，其中：

1、银行业消费者权益保护考点

（1）熟悉银行业消费者权益保护的内涵；

（2）熟悉银行业消费者的权利与义务；

（3）熟悉银行从业人员行为规范的内容；银行业消费者保护政策；

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2、银行业消费者权益保护的实施考点

（1）熟悉我国银行业消费者权益保护的基本情况；

（2）掌握银行业消费者投诉处理的相关内容。

3、银行业金融机构社会责任概述考点

（1）了解银行业金融机构社会责任的相关内容；

（2）了解绿色金融和普惠金融的相关情况。