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2026初级人力资源新教材试题精选：团体内部的沟通

来源:233网校 2026-09-06 00:58:25

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1、在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注意证明此员工表现不佳的信息，这在妨碍沟通的因素中属于（）。

A.过滤作用

B.情绪因素

C.选择性知觉

D.语言理解力

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参考答案：C

参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。

2、在沟通圈里，可以是垂直沟通和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通的是（）。

A.轮状沟通

B.环状沟通

C.链状沟通

D.Y型沟通

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参考答案：B

参考解析：环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直沟通和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。

3、（）是指信息在人与人之间的传递。

A.交流

B.联络

C.沟通

D.联系

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参考答案：C

参考解析：沟通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人接触的途径，其目标是使接收者理解信息的含义。

4、人们传播小道消息，是因为传言可以（）。

A.降低个体的焦虑水平

B.增加个体的焦虑水平

C.厘清各种支离破碎的信息

D.联合其他人

E.作为拥有地位、权力、本事的象征

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参考答案：A,C,D,E

参考解析：本题考查沟通方式。人们传播小道消息，是因为传言可以满足人们几个方面的需要：首先，传言可以降低个体的焦虑水平；其次，它有助于人们厘清各种支离破碎的信息；再次，通过小道消息可以联合其他人；最后，作为拥有地位、权力、本事的象征。

5、妨碍沟通的因素有（）。

A.过滤作用

B.选择性知觉

C.情绪因素

D.语言理解力

E.沟通方式

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参考答案：A,B,C,D

参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。妨碍沟通的因素有过滤作用、选择性知觉、情绪因素和语言理解力。

6、小道消息的特点包括（）。

A.准确性很低

B.传播速度极快

C.有一定的准确性

D.只有少数人知道

E.容易防止

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参考答案：B,C

参考解析：小道消息的特点包括：①具有一定的准确性。研究表明，在正常的工作环境中有3/4 的小道消息是准确的。②传播速度极快。小道消息的传递非常活跃，其传播信息的速度往往比绝大多数正式沟通网络快得多，使管理者很难阻止不应有的谣言，或及时发布重要信息防止谣言的形成。③难以防止。小道消息有不同寻常的穿越严密的公司保密屏障的能力，很难对其加以控制。

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