真题考点：制定计划阶段
（一）服务目标的确定（可观察、可测量、积极正向）
（二）服务计划的制定（创造条件鼓励服务对象参与）
1.服务对象的范围（以服务对象为主、以服务对象身边的重要他人为参与者、以其他重要他人为支持者）
2.服务计划的内容（基本情况、希望解决的问题、理论的依据、目标、服务开展的基本阶段和采取的主要方法、服务开展的期限、联系方式）
（三）服务面谈内与服务面谈外的安排
（四）服务协议的签订（可以书面，也可以口头）
【2026年真题示例】
韩爷爷腿脚不便，老伴突然离世后，两个儿子因他的照顾问题产生了分歧，韩爷爷因此总觉得自己成了孩子们的负担，失眠严重，遂向某社会工作服务机构的小陈求助。小陈经系统评估后，界定其需求为哀伤辅导、家庭关系调解及未来养老规划。下一步，小陈正确的做法是（ ）。
A．与韩爷爷商定服务方案的总、分目标
B．通过缅怀疗法缓解韩爷爷的哀伤情绪
C．为韩爷爷的个案辅导选择理论模式和技巧
D．采用家庭会议的方式协调分工照顾韩爷爷
(一)服务目标的确定：可观察、可测量、积极正向。结合案主实际能力设定，杜绝负面表述、主观判断。
(二)服务计划的制定：案主基本情况、核心问题、理论依据、总/子目标、阶段方法与资源、服务期限、联系方式。
(三)服务面谈内与服务面谈外的安排：1. 面谈结束布置课外任务；2. 下次面谈先复盘任务；3. 面谈中针对性指导；4. 结束前告知下次任务要求。任务可针对案主或其身边他人。
(四)服务协议的签订：服务目标、服务内容方法、双方权责、服务时空期限、双方签字。
A正确。题干提到已经预估完界定了需求。下一步就进入到制定服务计划阶段。与韩爷爷商定服务方案的总、分目标是制定服务计划的重要步骤。这符合服务目标的确定原则，即清晰易懂、具体可操作，并且根据服务对象的实际状况和能力来设定。
B错误。通过缅怀疗法缓解韩爷爷的哀伤情绪是一个具体的干预措施，但不是预估完界定需求后的第一步。在确定服务目标之后，才能选择合适的干预方法。
C错误。为韩爷爷的个案辅导选择理论模式和技巧也是具体的干预措施，而不是预估完界定需求后的第一步。首先需要确定服务目标，然后再选择合适的理论模式和技巧。
D错误。采用家庭会议的方式协调分工照顾韩爷爷是一个具体的干预措施，但不是预估完界定需求后的第一步。首先需要确定服务目标，然后再选择合适的干预方式。
