真题考点：个案社会工作服务评估【中社版】
1．评估类型选择：
（1）效果评估（考察服务对象在接受服务后的结果变化，如行为改善、心理状态提升、社会功能恢复等。）
（2）过程评估（检视服务运用的策略、方法和技巧是否合理，分析哪些因素促进或阻碍了服务目标的实现）
2．评估方法运用：会谈法、问卷评估、行为观察、心理测量
3．评估时的注意事项：根据不同评估任务选择不同类型的评估、综合运用不同类型的评估、鼓励服务对象的积极参与、坦诚与保密
【2026年真题示例】
唐女士被确诊为胃癌晚期，因无法接受病情，曾一度情绪极为低落，出现放弃治疗的想法。唐女士的丈夫为此辞去工作全程陪护。经过医务社会工作者的个案辅导后，唐女士情绪逐渐稳定并接受治疗，主动和在国外求学的儿子通话，让孩子安心学习，并与丈夫讨论身后事。下列老周的做法中，属于个案工作服务效果评估的是（）。
A．观察唐女士在接受服务后，其生活态度出现的变化状况
B．与唐女士丈夫会谈，了解他对社会工作服务的满意程度
C．查阅完整个案记录，评价服务过程中所用的技巧是否恰当
D．回顾与唐女士建立专业关系的过程，分析信任程度重要性
1. 效果评估（重结果）：聚焦服务结束后案主的改变成果，核查行为、心理、社会功能改善情况及服务目标达成度。核心关注：是否产生改变、改变程度如何。可用于衡量服务成效、机构绩效考核。
2. 过程评估（重过程）：聚焦服务开展全过程，检视社工所用策略、方法、技巧、专业关系、资源链接等是否合理。分析促进或阻碍服务推进的因素，用于复盘优化、调整服务实务。
A正确。观察唐女士在接受服务后，其生活态度出现的变化状况，属于效果评估。通过观察唐女士的情绪稳定并接受治疗，主动与儿子通话等行为变化，可以评估服务的效果。
B错误。与唐女士丈夫会谈，了解他对社会工作服务的满意程度，这属于过程评估中的一个环节，而不是效果评估。过程评估关注的是服务过程中策略和方法的合理性。
C错误。查阅完整个案记录，评价服务过程中所用的技巧是否恰当，这属于过程评估的一部分，关注的是服务过程中使用的方法和技术是否合适。
D错误。回顾与唐女士建立专业关系的过程，分析信任程度重要性，这也属于过程评估的内容，关注的是建立专业关系的过程及其影响。
