突发性灾难往往在瞬间击穿个体及家庭的抗风险能力。以火灾为例，不仅造成房屋损毁、财物尽失，更易引发亲人伤亡、创伤后应激障碍及短期生存危机。在此类急难型临时救助场景中，社会工作者绝非被动协助者，而是必须在24–72小时黄金响应窗口内迅速启动专业介入，其服务具有鲜明的紧迫性、整合性与人本性。
首要任务是开展物质与服务双重救助：一方面，协同应急管理部门、街道办等，第一时间为受灾家庭发放食品、御寒衣物、临时安置补助，并协助对接临时住房或过渡性板房；另一方面，同步提供生活照料支持（如为受伤老人联系陪护志愿者）和心理疏导服务——对目睹火场或失去亲人的服务对象，立即运用倾听、共情、安全岛技术进行情绪安抚，预防急性应激障碍升级为长期心理疾病。
其次，社会工作者须发挥资源链接枢纽作用：若伤者需后续康复治疗，应协助申请医疗救助或慈善基金；若子女就学受影响，及时对接教育救助政策；若房屋重建存在资金缺口，则链接住建部门危房改造项目或公益修缮计划。尤其关键的是做好转介衔接：对疑似精神障碍或有自伤倾向者，须无缝转介至精神卫生中心；对涉及未成年人监护权争议的，联动未保工作站与司法社工介入。
整个过程体现社会工作“救急”与“治本”并重、“保命”与“暖心”同行的服务逻辑——既不让一个人露宿街头，也不让一颗心在废墟中独自结冰。
科目：初级社会工作实务
考点：其他社会救助中的社会工作服务内容
